اسرار تجارت بین الملل آکادمی تجارت بین الملل کلینیک تجارت بین الملل دپارتمان تجارت بین الملل نوابغ تجارت بین الملل مدرسه
 
لینک دوستان
->
پيوندهای روزانه
[ ۱۳٩٢/۱٠/٢٦ ] [ ۱۱:٠٢ ‎ق.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

دوستان برای تهیه کتاب اسرار تجارت بین الملل به نشر مهربان مراجعه نمایند

[ ۱۳٩٠/۱٢/٢٧ ] [ ٤:۳٠ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

بازاریابی بین الملل

}        فهرست

}        فصل اول

}        کلیات بازاریابی بین‌المللی

}        هدف کلی

}        هدف کلی این فصل،‌ آشنایی دانشجو با فرآیند تجارت و بازاریابی بین‌المللی و تفاوت آن با بازاریابی داخلی است. همچنین به دانشجو کمک می‌کند تا عضو بهتر و موفقتری در تجارت و بازاریابی بین‌المللی باشد. این هدف از طریق تهیه‌کردن اطلاعات در مورد اینکه چه اتفاقی در بازار بین‌المللی می‌افتد و با کمک آن‌ها در انتقال دانش در زمینه معاملات تجاری موفق به انجام می‌رسد.

}        هدف‌های رفتاری

}        از شما انتظار می‌رود پس از مطالعه این فصل بتوانید:

◄     مفاهیم بازاریابی را تعریف کنید

◄     تجارت و بازاریابی بین‌المللی را تعریف کنید.

◄     تفاوت تجارت و بازاریابی بین‌المللی را با بازاریابی داخلی بیان کنید.

◄     بازاریابی تطبیقی را شرح دهید.

◄     تجارت و بازاریابی بین‌المللی و سطوح رقابت را شرح دهید.

◄     عناصر مزیت استراتژیک را نام ببرید.

◄     عوامل محیطی تجارت و بازاریابی بین‌المللی را شرح دهید.

}        هدف بازاریابی

}        هدف بازاریابی ، فروش فراوان است. هدف، شناختن و درک مشتری به نحوی است که کالا یا خدمت ارایه شده دقیقاً متناسب باشد، به طریقی که کالا یا خدمات با نیازهای او منطبق گردد و کالاهای خود را به فروش رساند

}        تعریف بازاریابی

}        عبارت است از مجموعه‌ای از فعالیت‌های انسانی و اقتصادی هدایت شده در جهت ارضای نیازها و خواسته‌های افراد جامعه

}        تعریف بازریابی بین‌المللی

}        عبارت است از بازاریابی کالا و خدمات در بیش از یک کشور که شامل صدور کالا از کشوری به کشور دیگر می‌باشد.

}        با استفاده از اصول علمی به چه سولاتی می‌توان پاسخ داد؟

      چگونه می‌توان تولیدات یا خدمات مناسب تجارت و بازاریابی بین‌المللی را شناخت؟

      چه نوع قضاوتی لازم است یا لازم خواهد بود؟

      چه رفتاری از طریق رقبای جهانی انتظار می‌رود؟

      گزینه‌های استراتژیک جهانی کدامند؟

}        اهمیت تجارت جهانی

}        کشورهایی که هرگز نمی‌توانستند نقش اصلی در تجارت جهانی داشته باشند ناگهان به قطب اقتصادی تبدیل شده‌اند،‌بدین ترتیب،‌افراد و شرکت‌ها دریافته‌اند که حیطه رقابت آن‌ها بازار داخلی نبوده بلکه بازار جهانی هستند.

}        تجارت جهانی، امروزه یک مجموعه به هم پیوسته جهانی از بازار‌ها، تکنولوژی و شرایط زندگی استاندارد که در گذشته ناشناخته بوده‌اند، می‌باشد.

}        تفاوت‌های بازار‌های داخلی و بین‌المللی

◙        تکنیک‌های بازاریابی

◙        تفاوت‌های محیطی

◙        محدودیت‌ها و مقرارت دولتی

◙        میزان درآمدهای جوامع

◙        تفاوت‌های فرهنگی

}        بازاریابی تطبیقی

}        اساس مطالعه بازاریابی تطبیقی،‌ پیرامون تشابهات و تفاوت‌های موجود بین بازاریابی کشورهای مختلف دور می‌زند. در بازاریابی تطبیقی، تلاش بر آن است که تفاوت‌ها و تشابهات موجود

}        در کشورهای مختلف در خصوص تقاضای مردم و بازار محصولات شناسایی،‌مطالعه، تجزیه تحلیل شده،‌مورد تفسر قرار گیرد و سپس طبقه‌بندی شوند.

}        در بازاریابی تطبیقی،‌ مدیر بازاریاب در می‌یابد که معیارهای بازاریابی در کشور کانادا بیشتر به بازار آمریکا شباهت دارد تا به بازار مالزی یا سنگاپور و یا این که تشابهات بازار مالزی و اندونزی با یکدیگر بیش از تشابه به هر یک از این کشورها با بازار استرالیا است.

}        تجارت و بازاریابی بین‌المللی و سطوح آن

}        تجارت و بازاریابی بین‌المللی با سطح رقابت ارتباط نزدیک دارد،‌هر چه در سطوح رقابت به رقابت بین شرکتها و سازمان های بین‌اللملی نزدیکتر شویم اهمیت تجارت و بازاریابی بین‌المللی بیشتر می‌شود.

}        سطوح طبقه‌بندی رقابت تجاری

  1. رقابت در سطح یک شرکت
  2. رقابت در سطح صنعت
  3. رقابت در سطح ناحیه
  4. رقابت در سطح کشور

}        سطوح طبقه‌بندی رقابت تجاری

  1. سطوح کلی تجارت در سطح بین‌الملل
  2. رقابت در سطح بخشهای استراتژیک شرکت
  3. رقابت در سطح مهارت‌های فردی

}        عناصر مزیت استراتژیک بازاریابی

  1. سیستم کارآمد تحقیقات بازاریابی
  2. روش‌های موثر بسته‌بندی
  3. تبلیغات موثر
  4. کانال‌های توزیع
  5. استراتژی قیمت‌گذاری مناسب

}        تفاوت عمده  بازاریابی  داخلی  و  بین‌المللی

}        تفاوت عمده  بازاریابی  داخلی  و  بین‌المللی محیط بازاریابی

}        است.

}        عوامل خارجی  محیط  بازاریابی  بین‌المللی

1)      عوامل اقتصادی

2)      عوامل سیاسی

3)      عوامل فرهنگی

}        عوامل اقتصادی

}        عوامل اقتصادی را می‌توان را در ساختار صنعت و درآمد ملی جستجو کرد.

}        اهم عوامل اقتصادی

◄     اقتصاد جایگزین

◄     اقتصاد صادرات مواد خام و اولیه

◄     توسعه صنعتی

}        عوامل اقتصاد بر اساس درآمد ملی

      درآمد بسیاربالای خانوارها

      درآمد بسیار پایین خانوارها

      خانوارها با درآمدهای بالای متوسط و پایین

}        عوامل سیاسی

<    نگرش کلی نسبت به خریدهای بین‌المللی

<    ثبات سیاسی

<    مقررات پولی و مالی

<    بوروکراسی دولتی

}        عوامل فرهنگی

←     آداب و رسوم

←     زبان

←     قومیت

←     اعتقادات یا باورهای عمومی

}        فصل دوم

}        محیط فرهنگی در بازاریابی بین المللی

}        هدف کلی

}        هدف کلی در این فصل، آشنایی دانشجو با تعریف فرهنگ، عوامل تشکیل‌دهنده محیط فرهنگی و تاثیر هر یک از این عوامل در تدوین برنامه موثر تجارت و بازاریابی بین‌المللی و فنون مذاکره تجاری می باشد.

}        هدف های رفتاری

}        از شما دانشجویان انتظار می رود بعد از مطالعه این فصل بتوانید:

  1. یک تعریف ساده از فرهنگ ارائه نمایید.
  2. عناصر تشکیل دهنده فرهنگ را برشمارید.
  3. فرهنگ مادی را توضیح دهید و با تاثیرات آن بر تجارت و بازاریابی بین‌المللی آشنا شوید.
  4. با مشکلات ناشی از تنوع زبان و همچنین اهمیت زبان در تجارت و بازاریابی بین‌المللی آشنا شوید.

}        اهمیت فرهنگ در بازاریابی بین‌المللی

}        مجموعه‌ای از نمادها، نهادها و روش‌ها در یک جامعه که از نسلی به نسل دیگر منتقل شده و تعیین و تنظیم کننده رفتار انسان‌ها است. گفته می‌شود، این نمادها ممکن است ناملموس (مانند باورها، ارزش‌ها و خواسته‌ها) یا ملموس (مانند ابزار، مسکن، محصولات و کارهای هنری) باشند.

}        عناصر فرهنگ

}        عوامل تشکیل دهنده فرهنگ جهانی عبارتند از:

  • فرهنگ مادی
  • زبان
  • مذهب
  • عادات
  • تعلیم و تربیت
  • هنر

}        مذهب

}        از ارکان اساسی فرهنگ هر کشور،‌ دین مردم آن کشور است. مذهب،‌کیفیت و کمیت اغلب رفتارهای اقتصادی را تعیین می‌کند. در برخی از کشورها، باورهای مذهبی به اندازه‌ای اهمیت دارد که مردم در تصمیم‌گیری برای انجام هرگونه فعالیت اقتصادی به تعالیم مذهبی و بایدها و نبایدهای دین خود رجوع می‌کنند

}        نمونه‌های تاثیر مستقیم مذهب بر فعالیت‌های تجاری

}        تعطیلات مذهبی در ادیان مختلف و ماهیت هر یک از آن‌ها آثار ویژه‌ای تجاری در پی دارد.

}        تحریم‌ها و تجویزهای مذهبی

}        اغلب ادیان موارد حلال و حرام‌های متعددی را برای پیروان خود تعیین می‌کنند. به عنوان مثال تحریم خوردن ماهی برای کاتولیک‌ها، تحریم گوشت گاو برای هندوها و تحریم گوشت خوک برای مسلمان‌ها نام برد.

}        نگرش به موقعیت زنان

}        اسلام،‌زنان را ارزشمندتر ازآن می‌داند که در موارد خاص بازاریابی مورد استفاده قرار گیرند، در حالی که در برخی جوامع از آنان در امر بازاریابی سوء‌استفاده می‌کنند.

}        عادات

}        بسیاری از رفتارهای انسانی به عادات متکی‌اند. این عادت‌ها،‌اغلب از روی ساختار اجتماعی،‌مذهب،‌محیط جغرافیایی و سیاسی و نظایر آن شکل می‌گیرد.

}        عادات موثر بر فعالیت‌های  بازاریابی

♦        عادت در نوع نگرش به فعالیت‌های بازاریابی

♦        عادات در مورد ثروت‌اندوزی و کسب و کار مادی

♦        عادات در خصوص پذیرش تغییر

♦        عادات در قبول ریسک

}        سطح تحصیلات

}        بررسی سطح تحصیلات یک بازار خارجی برای بازاریابان بین‌المللی به دلایل زیر دارای اهمیت است.

  1.  اگر اکثر مصرف‌کنندگان بی‌سواد باشند،‌برنامه‌های بازاریابی از قبیل تبلیغات و نوشته‌های روی بسته‌بندی باید تغییر کنند.

}        سطح تحصیلات

  1. فروش محصولات با تکنولوژی پیشرفته، زمانی موفقیت‌آمیز خواهد بود که سطح آموزش مناسب در کشور هدف وجود داشته باشد.
  2. ارتباط و همکاری در کانال توزیع به درجه تحصیلات افرادی که در این کانلا قرار دارند، بستگی دارد.

}        سطح تحصیلات

  1. خدمات بازاریابی، مثل آژانس‌های تبلیغاتی با درجه تحصیلات رابطه مستقیم دارد.
  1. در جوامع با سطح سواد پایین برای تبلیغ یک محصول جدید استفاده از امکانات صوتی و تصویری (مثل تلویزیون) به جای نشریات،‌اثربخشی بیشتری دارد.

}        هنر در بازاریابی

†        ملل مختلف نگرش‌های متفاوتی به رنگ‌ها، فرم‌ها، طرح‌ها، واژه‌ها و تصاویر دارند. شناخت این تفاوت‌ها تاثیر بسزایی در طراحی محصول،‌ بسته‌بندی، انتخاب نام و نظایر آن دارد.

†        رنگ،‌ موسیقی و طراحی بارزترین موارد اختلاف جنبه‌های مختلف هنری ضروری خواهد بود.

}        تشابهات فرهنگی و استانداردسازی فعالیت‌های بازاریابی بین‌المللی

}         همانطور که بین بازارهای مختلف،‌ تفاوت‌های آشکاری وجود دارد؛ بین برخی از بازارها نیز تشابهاتی وجود دارد که یک شرکت باید این تشابهات را شناسایی نموده و بر اساس آن در چندین بازار مختلف، یک استراتژی تبلیغاتی مشخص را در پیش گیرد.

}        فواید استانداردسازی خط‌مشی بازاریابی

  1. صرفه‌جویی ناشی از استاندارد کردن طرح‌کالا، بسته‌بندی و تبلیغات
  2. ایجاد وحدت رویه،‌ثبات و یکنواختی در رابطه با خریداران و مشتریان
  3. برنامه‌ریزی و کنترل بهتر

}        ارتباطات و مذاکرات در فعالیت‌های بازاریابی بین‌المللی

}        ارتباطات

}        امروزه بازاریابی مدرن از محدوده تولید، قیمت‌گذاری، شناسایی بازار و توزیع کالا فراتر رفته و شرکت‌ها را مجبور به ایجاد تماس و ارتباط با خریداران بالقوه و بالفعل می‌نماید. وظیفه ارتباطات،‌ هدایت افراد یا سازما‌ن‌ها در شناخت کالا و خدمات و ترغیب آن‌ها نسبت به ترجیح‌دادن کالا و در نهایت خرید و مصرف کالا است. لیکن باید رضایت بعد از خرید خریداران را نیز جلب کند و موضوع برتر بودن کالا را به آن‌ها یادآوری نماید.

}        اهداف ارتباطات

}        منظور از ایجاد ارتباطات تحقق اصول زیر است:

»        اطلاع‌رسانی

»        ایجاد شناخت و آگاهی نسبت به کالا

»        علاقمند کردن مشتریان به استفاده از کالا

»        برتر دانستن

»        مصمم ساختن

»        انجام عمل خرید

}        تعریف فنون مذاکرات  تجاری

}        مذاکره هنر رسیدن به تفاهم متقابل از طریق چانه‌زنی، بحث و استدلال بر سر مسائل اساسی است.

}        ارکان مذاکرات بازاریابی

  1. هدف
  2. افراد
  3. اطلاعات

}        روش‌های  مذاکرات  بازاریابی

□        مذاکره ملایم

□        مذاکره خشن

□        مذاکره منطقی یا اصولی

}        مذاکره ملایم

}        بسیاری از مدیران بازاریابی تابع روش مسالمت‌آمیز،‌انعطاف‌پذیری،‌امتیاز دادن،‌برخورد دوستانه باوقار،‌خودداری از درگیری و خصومت برای رسیدن به نتیجه مطلوب می‌باشد.

}        مذاکره خشن

}        تاکتیک خشونت در مذاکرات بازرگانی از سیاست‌های نظامی به بازاریابی راه‌یافته و شیوه مطلوبی نیست.

}        مذاکرات منطقی  یا  اصولی

}        یک مذاکره‌کننده اعم از خریدار، فروشنده،‌واسطه یا بازاریاب بین‌المللی که در زمینه‌های حرفه‌ای فعالیت می‌نمایند با اصول‌گرایی،‌عدالت منطقی،‌ملایمت بجا و خشونت به موقع و بالاخره با نگرش سیستمی به موضوع می‌تواند مذاکرات را به طرف هدف راهبردی نماید.

}        مراحل مذاکره


ادامه مطلب
[ ۱۳٩٠/۱٢/٢٤ ] [ ٢:۱٧ ‎ب.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]
نویسنده: گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. - ۱۳٩٠/۵/٢۳

فهرست کتاب اسرار تجارت بین الملل تالیف و ترجمه علی خویه   09122991608www. www.alikhooyeh.blogfa.com  www.marketingmanagement.mihanblog.com

 

نشر مهربان  66409181 تهران

 

 

فهرست کتاب اسرار تجارت بین الملل تالیف و ترجمه علی خویه   09122991608www. www.alikhooyeh.blogfa.com  www.marketingmanagement.mihanblog.com

 

نشر مهربان  66409181 تهران

 

فصل 1 - مدیریت و مهندسی عوامل تجاری بیش از تجارت بین‌الملل

1-1- تصمیم‌گیری‌های اصلی ورود به بازارهای خارجی                                           21

1-1-1- اول این که چرا باید شروع به تجارت بین‌الملل نمود؟                            21

1-1-2- دوم این که چگونه وارد بازارهای بین‌المللی شد؟                         21

1-1-3- سوم این که به کدام بازارها وارد شوند؟                                22

1-1-4- چهارم این که در چه زمانی وارد شوند؟                                22

1-1-5- پنجم این که در چه مقیاس یا اندازه‌ای وارد بازار خارجی گردند؟    22

1-2- بازاریابی بین‌الملل و راهکارهای ورود به بازار بین‌المللی                22

1-2-1- تعریف بازاریابی بین‌الملل                                         23

1-2-2- چند روش تجارت بین‌الملل در جهان مرسوم است؟                24

1-3- روش‌های شروع تجارت و بازرگانی بین‌الملل                          25

1-3-1- اسرار ثبت شرکت‌های خارجی در ایران                              25

1-3-2- اسرار ثبت شعبه‌ی شرکت‌های خارجی 27

1-2-3- مراحل ثبت شعبه یا نمایندگی شرکت خارجی                      27

1-3-4- 30 نکته‌ی کلیدی در خریدهای خارجی                              29

1-3-5- تجریه و تحلیل بازارهای خارجی                              32

1-4- اهداف بخش خرید                                              33

1-4-1- توان‌مندی‌های خرید                                      34

1-4-2- اصول مهم در خرید                                          35

1-4-3- ارتباط بخش خرید با دیگر واحدهای سازمان                 35

1-4-4- هزینه‌های خرید                                              35

1-4-5- خرید از منابع داخلی یا خارجی                            36

1-4-6- محاسن ساخت به جای خرید                              37

1-4-7- گونه‌های نظام خرید                                37

1-4-8- اقسام خرید                                            38

1-4-8-1- خریدهای برنامه‌ریزی شده                          38

1-4-8-2- خرید‌های موردی                                      38

1-4-8-3- خریدهای متمرکز                                      38

1-4-8-4- خریدهای غیرمتمرکز                                     39

1-4-9- انواع خریدها از نظر کمیت (مبلغ)                           39

1-4-9-1- خریدهای جزیی                                            39

1-4-9-2- خریدهای متوسط                                         39

1-4-9-3- خریدهای عمده                                           40

1-4-10- فرایند خرید                                                40

1-4-10-1- تشخیص نیاز                                         40

1-4-10-2- انتخاب تامین کنندگان                               40

1-4-10-3- انجام سفارش                                        41

1-4-10-4- پیگیری سفارش                                       41

1-4-10-5- دریافت سفارش                                       41

1-4-10-6- بازرسی و کنترل اجناس خریداری شده              41

1-4-11- اسناد اساسی خرید                                      42

1-4-12- خرید خارجی                                               43

1-4-12-1- مراحل خرید خارجی                                    43

1-4-12-2- تهیه پروفرما                                              43

1-4-12-3- مراحل ا نجام ثبت سفارش                             44

1-4-13- نحوه‌ی محاسبه‌ی قیمت و حمل کالای خریداری شده     45

1-5- مذاکره                                                              46

1-5-1- ارتباط                                                       46

1-5-2- ارکان مذاکره                                                46

1-5-3- تعریف مذاکره                                                 47

1-5-4- فرایند مذاکره                                                  47

1-5-5- مراحل مذاکره                                                 47

1-5-6- تنظیم استراتژی‌ها و تاکتیک‌ها                               48

1-5-7- مدل برنامه‌ریزی مذاکره                                   48

1-5-8- برنامه‌ریزی عملیاتی برای  مذاکره                          49

1-5-9- بررسی نتایج مذاکره                                         50

1-5-10- نکات مهم در مذاکرات بازاریابی بین‌المللی                 50

1-5-11- تاکتیک‌های مهم در فرایند مذاکره:                          50

1-6- اسناد مورد نیاز برای بازرگانی خارجی                           51

1-6-1-کارت بازرگانی                                                    51

1-6-2- پروفرما                                                       51

1-6-3- اجازه‌ی ورود و فرم درخواست ثبت سفارش               52

1-6-4- قراردادها                                                       52

1-7-  پیگیری‌های خرید خارجی                                      56

1-8- شرایط تجارت بین‌الملل (اینکوترمز)2000                       58

1-9- راز مشتری شناسی در بازاریابی بین‌الملل                        59

1-10- عوامل مؤثر در ورود به بازارهای بین‌المللی                     61

1-10-1- عوامل جغرافیایی                                         61

1-10-2-  عوامل رقابتی                                             62

1-10-3- تصمیم‌گیری ورود به بازار                                     63

1-10-4- شرایط ورود شرکتها به بازار بین‌المللی                      64

1-10-5- علل ورود شرکتها به بازار بین‌المللی                         64

1-10-6- استراتژی‌های ورود به بازار جهانی 65

1-10-6-1- فروش خارجی از طریق خریداران داخلی           65

1-10-6-2-فروش از طریق شرکتهای توزیع کننده‌ی دیگر 66

1-10-6-3- مزایای شرکتهای مدیریت صادرات                    66

1-10-6-4- معایب شرکتهای مدیریت صادرات                 66

1-10-6-5- معیارهای شناسایی نمایندگی‌های فروش         66

1-10-6-6- معیارهای انتخاب یک نمایندگی فروش                  66

1-10-6-7- دلایل عمده‌ی انتخاب استراتژی‌های تولید در خارج از کشور        67

1-10-6-8- مزایای روش حق‌الامتیاز                                             67

1-10-6-9- معایب روش حق‌الامتیاز                                          67

1-10-6-10- کاهش معایب روش اعطای مجوز تولید                     68

1-10-6-11- مونتاژ                                                         68

1-10-7- صادرات                                                            68

1-10-7-1- تعریف صادرات                                                69

1-10-7-2- شرایط صادرات                                               69

1-10-7-3- اصول و قواعد صادرات                                       70

1-10-7-4- صادرات کالا با استفاده از بروات اسنادی صادراتی           71

1-10-7-5- انواع بروات وصولی                                             72

1-10-7-6- نحوه‌ی دریافت وجه برات اسنادی                            73

1-10-7-7- نقش اطلاع‌رسانی در صادرات                               74

1-10-7-8- صادرات قطعی                                             75

1-10-7-9- صادرکننده‌ی بازارچه‌ی مرزی                                  76

1-10-7-10- انواع کالاهای صادراتی                                         77

1-10-7-11- قیمت‌گذاری کالای صادراتی توسط گمرک ایران             78

1-10-7-12- مراحل صدور کالا در بازارچه‌ی مشترک مرزی              79

1-10-7-13- تنظیم اظهارنامه                                             80

1-10-7-14- واریز هزینه‌های گمرکی                                  82

1-10-7-15- ارزیابی کالاهای صادراتی                            83

1-10-7-16- صدور اسناد ترخیص                                 84

1-10-7-17- خلاصه‌ی مراحل صدور کالا                        84

1-8-10- واردات                                                   86

1-10-8-1- واردکننده‌ی کالا در بازارچه مرزی                 86

1-10-8-2- واردات قطعی                                        86

1-10-8-3- واردات از طریق بازارچه‌های مرزی                  89

1-10-8-4- انواع کالا از لحاظ شرایط ورود                      89

1-10-8-5- واردات در بازارچه‌های مرزی                         90

1-10-8-6- تشریفات ترخیص                               92

1-10-8-7- تجارت و واردات کالاهای بهداشتی             93

1-11- اسرار ضمانت‌نام‌ها و اسناد بازرگانی بین‌الملل          96

1-11-1- اسناد بازرگانی خارجی ملی                          96

1-11-2- اسناد بازرگانی خارجی بین‌المللی                     96

1-11-3- گواهی مبدأ                                            97

1-11-4- ثبت سفارش                                          97

1-11-5- بارنامه Bill of lading (B/L)                           98

1-11-6- پروفرما یا سیاهه‌ی بازرگانی                             98

1-11-6-1- سیاهه‌ی گواهی شده (Certified Invoice)        98

1-11-6-2- سیاهه‌ی کنسولی (Consular Invoice)           98

1-11-7- آفر یا سفارش                                            98

1-11-8- فرم درخواست گشایش اعتبار اسنادی                98

1-11-9- اظهارنامه‌ی گمرکی                                          100

1-11-10- پروانه سبز گمرکی                                         100

1-11-11- ضمانت‌نامه‌ی پیش پرداخت APG                       100

1-11-12- لیست عدل‌بندی  (Packing- list)                        101

1-11-13- گواهی استاندارد                                             102

1-11-14- گواهی بهداشت (حسب مورد)                      103

1-11-15- قبض انبار                                          103

1-11-16- گواهی بازرسی                                     105

1-11-17- وکالت‌نامه                                            105

1-11-18- ترخیصیه                                             105

1-11-19- قبض انبار                                            106

1-11-20- انواع ضمانتنامه‌های ارزی                            106

1-11-21- ضمانتنامه‌ی بانکی چیست؟                          107

1-11-22- انواع ضمانتنامه‌ی بانکی از نقطه نظر موضوعی     107

1-11-22- 1- ضمانتنامه‌ی شرکت در مناقصه/ مزایده        107

1-11-22- 2- ضمانتنامه‌ی حسن انجام کار/تعهدات          108

1-11-22- 3- ضمانتنامه‌ی پیش پرداخت                    108

1-11-22- 4-  ضمانتنامه‌ی استرداد کسور وجه‌الضمان         108

1-11-22- 5- ضمانتنامه‌ی گمرکی                              109

1-11-22- 6-  ضمانتنامه‌ی تعهد پرداخت                       109

1-11-22-7-  سایر ضمانتنامه‌ها                                 109

1-11-23- انواع ضمانتنامه‌های بانکی از نظر نحوه‌ی صدور 110

1-11-23-1- ضمانتنامه‌های مستقیم                         110

1-11-23-2- ضمانتنامه‌های غیرمستقیم                    110

1-11-24- انواع ضمانتنامه‌های بانکی از نقطه نظر فعالیت اقتصادی    110

1-11-24-1-  ضمانتنامه‌های صادراتی                                  111

1-11-24-2-  ضمانتنامه‌های وارداتی                                111

1-11-25- قانون حاکم بر ضمانتنامه‌ها                               111

1-11-26- مقررات موضوعه از طرف اتاق بازرگانی بین‌المللی پاریس     112

1-11-27- اعتبار خریدار                                                    112

1-11-28- ریفاینانس                                                       113

1-11-29- فاینانس (اعتبار اسنادی بلند مدت)                        113

1-11-30- ریفاینانس (اعتبار اسنادی کوتاه مدت)                   114

1-12- اصطلاحات بین‌المللی حمل و نقل                                       114

1-13- حقوق، عوارض و هزینه‌های بندر بر کشتی‌ها در بنادر جنوبی        122

1-14- بعضی از اصطلاحات رایج در حمل هوایی                            123

1-15- بارنامه‌ی هوایی                                                         123

1-16- برات اسنادی                                                           125

1-17- انواع برات وصولی                                              125

1-17-1- برات وصولی ساده                                           126

1-17-2- برات وصولی اسنادی                                       127

1-17-3- اعتبار اسنادی پشت به پشت اتکایی                        127

1-17-4- اعتبار اسنادی مدت‌دار و نسیه                               128

1-18- کارت بازرگانی                                         128

1-18-1- کاربردهای کارت بازرگانی                     128

 

فصل 2 - مدیریت و مهندسی عوامل تجاری حین تجارت بین‌الملل

2-1- فرایند انجام خرید و سفارش خارجی از طریق کارت بازرگانی                135

2-2- گواهی بازرسی                                                             142

2-3- اسناد حمل                                                               144

2-4- اظهارنامه‌ها و مدارک پیوست                                           144

2-4-1- اظهارنامه‌ی اجمالی                                     144

2-4-2- اظهارنامه‌ی ورود یا خروج Declaration of Arrivel or Departure            145

2-4-3- اظهار نامه‌ی کالا Declaration Goods                                   145

2-4-4- اظهار نامه مبدأ Declaration of Origin                               145

2-4-5- اعلامیه‌ی ارز                                                          145

2-4-6- بار انداز                                                                                  145

2-4-7- بارنویسی                                                                              146

2-4-8- بارنامه                                                                            146

2-4-9- پروفرما                                                                         146

2-4-10- ترانشیپ Transshipment                                                 146

2-4-11- تعهد ترانزیت Transit bond-note                                        146

2-4-12- ترخیص کالا Clearance of Goods                                     147

2-4-13- درابک Drwback                                                     147

2-4-14- سیاهه‌ی تجاری                                                     147

2-4-15- سیف CIF                                                         148

2-4-16- سی اند اف F&C                                               148

2-4-17- عدل                                                                    148

2-4-18- فله                                                                       148

2-4-19- فوب FOB                                                              148

2-4-20- کانتینر                                                                  148

2-4-21- کالای متروکه                                                      148

2-4-22- کابوتاژ                                                            149

2-4-23- کارته تیر                                                         149

2-4-24- کارنه آ.ت.آ ATA                                                  149

2-4-25- کالاهای توشه‌ای و ملزومات Store                                    149

2-4-26- کنوانسیون آ.ت.آConvention ATA                                 149

2-4-27- منوانسیون کیوتو Convention Kyoto                              150

2-4-28- کنوانسیون نایروبی Nairobi Convention                           150

2-4-29- گواهی مبدأ Cortificate of Orign                            150

2-4-30- گواهی بازرسی                                                  150

2-4-31- گواهی بیمه                                                     150

2-4-32- مانیفست                                                      151

2-4-33- مانیفست محموله (بار)                                       151

2-5- اصطلاحات بین‌المللی بازرگانی                                   151

2-6- معیارهای طبقه‌بندی کالا                                            153

2-6-1- توصیف و شرح کالا                                              153

2-6-2- درجه و مرحله‌ی ساخت                                        154

2-6-3- کاربرد یا عمل                                                   154

2-6-4- بیمه‌ی باربری (حمل و نقل) کالا                             154

2-6-4-2- تقسیم‌بندی بر پایه‌ی محدوده‌ی جغرافیای                 155

2-6-4-3- تقسیم‌بندی بر مبنای نوع پوشش بیمه‌ای                  155

2-7- انواع پوشش بیمه‌ای در بیمه‌ی حمل و نقل کالا                155

2-7-1- بیمه با شرایط C                                             156

2-7-2- خطرات بیمه شده                                           156

2-7-3- اسناد و مدارک لازم جهت بررسی و پرداخت خسارت محمولات وارداتی و صادراتی       157

2-7-4- اسناد و مدارک لازم جهت بررسی پرداخت خسارت محمولات حمل و نقل داخلی         157

2-7-5- اسناد و مدارک لازم جهت بررسی و پرداخت خسارت محمولات وسایل نقلیه‌ی آبی (شناورهای
 کوچک و دریای)

2-8- شرایط عمومی بیمه‌نامه‌ی باربری                    158

2-9- شناخت سازمان‌های تجاری                          159

2-9-1- کمیسیون اقتصاید و اجتماعی سازمان ملل برای آسیا و منطقه‌ی اقیانوس آرام (ESCA) 160

2-9-2- مؤسسه‌ی آموزشی و پرورشی ملل متحد (UNITAR)                               160

2-9-3- کنفرانس تجارت و توسعه‌ی ملل متحد(UNCTAD)                       160

2-9-4- بانک بین‌المللی ترمیم و توسعه                                  161

2-9-5- صندوق کودکان ملل متحد (UNICEF)                        161

2-9-6- صندوق بین‌المللی توسعه‌ی کشاورزی (IFAD)                 161

2-9-7- صندوق بین‌المللی پول (IMF)                                  161

2-9-8- سازمان جهانی بهداشت (WHO)                                161

2-9-9- سازمان خوار بار و کشاورزی ملل متحد (فائو) (FAO)                  162

2-9-10- سازمان جهانی هواشناسی (WMO)                                     162

2-9-11- سازمان آموزشی علمی و فرهنگی ملل متحد (یونسکو) (UNESCO)      162

2-9-12- سازمان بین‌المللی کار (ILO)                                               162

2-9-13- سازمان بین‌المللی هواپیمایی کشوری (ایکائو) (ICAO)                         163

2-9-14- سازمان توسعه ی صنعتی ملل متحد (یونیدو) (UNIDO)                      163

2-9-15- سازمان کشورهای صادر کننده‌ی نفت (اوپک)  (OPEC)                      163

2-9-16- برنامه‌ی عمران ملل متحد (UNDP)                                         163

2-10- سازمان بین‌المللی استاندارد (ایزو)                                                 164

2-10-1- سازمان بین‌المللی ایزو ISO                                             164

2-10-2- هدف ایزو ISO                                                        164

2-10-3- استاندارد اختیاری ایزو ISO                                           164

2-10-4- مفاهیم ایزو 9000                                                         165

2-10-5- خصوصیت بارز ایزو 9000                                                  166

2-10-6- مدت اعتبار ایزو 9000                                                      166

2-10-7- گواهینامه‌ی ایزو 9000                                                      167

2-10-8- قدم‌های اساسی جهت دریافت گواهینامه‌ی ISO9000                    167

2-11- اتحادیه اقتصادی                                                           168

2-12- تحقیقات بازاریابی خارجی                                                 171

2-12-1- مشکلات تحقق بازاریابی در کشورهای مختلف                     171

2-12-2- سیستم اطلاعاتی بازاریابی                                            172

2-12-3- ارکان اساسی سیستم اطلاعاتی بازاریابی                                  172

2-12-4- دسته‌بندی اطلاعات مربوط به بازار                                     173

2-12-5- استراتژی بازاریابی بین‌الملل                                             173

2-12-6- دوره‌ی عمر کالای بین‌المللی                                          74

2-12-7- نام‌گذاری کالا                                                          174

2-12-8- معرفی کالای جدید                                                    174

2-12-9- ترفیع                                                                  175

2-12-10- موانع فرآیند ارتباطات بین‌المللی                                       175

2-12-11- تبلیغات جهانی                                                      175

2-12-12- قیمت‌گذاری                                                         176

2-12-13- عوامل موثر بر قیمت‌گذاری بین‌المللی                              176

2-12-14- قیمت جهانی و قیمت‌های مختلف برای بازارهای مختلف        176

2-12-15- توزیع                                                                177

2-12-16- ساختار توزیع بین‌المللی                                           177

2-12-17- استراتژی توزیع بین‌المللی                            177

2-13- استاندارد و تجارت                                         178

2-14- انواع استاندارد                                                179

2-14-1- استاندارد ملی                                             179

2-14-2- استاندارد منطقه‌ای                                        179

2-14-3- استاندارد بین‌المللی                                       180

2-14-4- نقش مؤسسه‌ی استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران در تجارت     181

2-14-5- اداره‌ی ‌کل استاندارد و تحقیقات صنعتی استان تهران              181

2-15- روش‌های اجرایی موجود در اداره‌ی نظارت بر امور صادرات و واردات                     182

2-15-1- صدور گواهینامه انطباق یا عدم انطباق کالاهای وارداتی مشمول استاندارد اجباری    182

2-15-2- صدور گواهینامه‌ی انطباق کالاهای صادراتی مشمول استاندارد اجباری         183

2-15-3- صدور مجوز حذف بازرسی                                                    183

2-15-4- ضوابط فنی استفاده از CE مارک                                       184

2-16- معرفی سایت‌ها و منابع مفید تجارت بین‌الملل                      184

2-17- ثبت سفارش                                                          189

2-17-1- مراحل ثبت سفارش                                              189

2-17-2- انواع ثبت سفارش                                                 190

2-17-3- ثبت سفارش و مراحل آن                                        191

2-17-3-1- انواع روش‌های واردات کالا از طریق ثبت سفارش                 193

2-17-3-2-  مدارک مورد نیاز برای ثبت سفارش کالا                            194

2-17-3-3-  اصلاحیه‌ی ثبت سفارشات                                           195

2-17-3-4-  تمدید ثبت سفارش                                                 195

2-17-3-5-  ابطال ثبت سفارشات                                             196

2-17-3-6-  ثبت سفارش ورود موقت کالا ماده 12 ق م ص ماده 24 آیین‌نامه آن قانون   196

2-17-3-7-  نحوه ی گردش کار اجرایی                                                        196

2-17-4-7- وظایف و نحوه ی کار کمیسیون چهارنفره                                 198

2-18- SWIFT چیست؟                                         201

2-19- انواع بارنامه‌های دریایی                                     202

2-20- انواع دیگر بارنامه                                            204

2-21-‌ فنون مذاکرات بین‌المللی                                       205

2-22- 45 راز برای موفقیت در تجارت بازرگانی و بازاریابی بین‌الملل      211

2-23- اسرار تجارت دریایی                                                      216

2-24- مطالب مفید در مورد حمل و نقل دریایی                                218

2-25- ارتباط موسسات بازرگانی با بازار ارز                                      219

2-26- روش‌های پیش‌بینی قیمت ارز                                  220

 

فصل 3 - اسرار تجارت و عملیات مهندسی تجارت بین‌الملل

3-1- مفهوم تحویل موقت و تحویل دائم                                  223

3-2- فعالیت حمل و نقل (یا کریری)                                      224

3-2-1- وظایف کریر                                                        224

3-2-2- مسئولیت‌ها                                 225

3-2-3- حقوق                                       226

3-2-4- داوری                                    226

3-2-5- بیمه                                      227

3-3- وظایف فورواردر                             227

3-4- حمل و نقل بین‌المللی (T.I.R)                  228

3-5- مقررات TIR                                     229

3-6- اقداماتی که باید در صورت اطلاع از حوادث در ارتباط با راهنامه‌های C.M.R انجام شود230

3-7- بخشی از آیین‌نامه‌ی اجرایی قانونی حمل و نقل و عبور کالای خارجی             231

3-8- قوانین و مقررات صادرات و واردات فدراسیون روسیه                       232

3-9- 14 راز مؤثر برای موفقیت در بازار کار                            234

3-10- 50 راز برای داشتن سایتهای تجاری جذاب و تجارت الکترونیک موفق        236

3-11- 10 اشتباه بزرگ در راه‌اندازی تجارت بین‌الملل                            242

3-12- 26 راز برای موفقیت در فروشندگی (فروشنده‌ی حرفه‌ای)                 245

3-14- 33 راز موفقیت در تجارت و کسب و کار                                250

3-15- 9 راز طلایی و جادویی مهم برای استفاده از کلمات در فروش          254

3-16- 40 راز طلایی بازاریابی، خرید، فروش و مذاکره‌ی تلفنی                 255

3-17- 25 راز مهم در مشتری‌مداری و راهکارهای کسب رضایت مشتریان           260

3-18- 5 راز پنهان موفقیت در بازاریابی                                              267

3-19-  48 راز کلیدی فروش و فروشندگی                              268

3-20-  10 راز طلایی موفقیت در فروش و بازاریابی                     273

3-21-  9 راز تاجران موفق                                                 274

3-22-  10 راز مهم در مدیریت بخش فروش                             2767

3-23-  15 راز تاجران موفق                                               279

3-24-   10 راز مهم در تجارت الکترونیک                               280

3-25-  22 راز موفقیت در تجارت الکترونیک                                 283

3-26-  10 راز کلمات جذاب تبلیغاتی در کسب و کار                          285

3-27-  21 راز برای خرید بهتر                                                  287

3-28-  10 راز مهم هنگام خرید                                                 289

3-29-  10 راز برای حرفه‌ای شدن در کار                                      291

3-30-  16 راز حرفه‌ای اندیشیدن و حرفه‌ای شدن در تجارت                  292

3-31-  11 راز تفکر انسانهای موفق                                            293

3-32-  5 راه برای موفقیت در فروشندگی اینترنتی                            294

3-33-  رازهای حمل و نقل هوایی در تجارت بین‌الملل                     296

 

فصل 4 – مبانی اصول و مفاهیم اینکوترمز

4-1- هدف و قلمرو اینکوترمز                                                 303

4-2- علت بازنگری اینکوترمز                                                  304

4-3- اینکوترمز 2000                                                           305

4-4- منظور نمودن اینکوترمز در قرار داد فروش                               306

4-5- ساختار اینکوترمز                                                          306

4-6- ترمینولوژی                                                         306

4-6-1- فروشنده‌ی (کالا) Shipper                          308

4-6-2- تحویل Delivery                                    308

4-6-3- «معمول» ـ (متداول) Usual                       309

4-6-4- «هزینه‌ها» (عوارض) Charges                    309

4-6-5- «بنادر»، «اماکن (محلها)»، «نقاط» و «محلهای کار»                310

4-6-6- «کشتی» و «شناور» Ship and Vessel                               310

4-6-7- «کنترل» و «بازرسی» Checking and inspection                 310

4-6-8- وظایف فروشنده در تحویل (کالا)                                       311

4-6-9- انتقال مسئولیت (ریسک) و هزینه‌های مربوط به کالا                  311

4-7- اصطلاحات                                                                  312

4-7-1- اصطلاحات گروه F                                                   312

4-7-2- اصطلاحات گروه "C"                                                313

4-7-4- اصطلاحات گروه D                                                  318

4-8- ایجاد تغییر در اینکوترمز                                                319

4-9- توضیح در مورد استفاده از اصطلاحات324

4-10- بارنامه و تجارت الکترونیکی                                          24

4-11- اسناد حمل غیرقابل انتقال به جای بارنامه‌ها                         325

4-12- حق دادن دستورات به حمل کننده                                   326

4-13- داوری اتاق بازرگانی بین‌المللی                                      326

4-14- EXW (EX wirks) تحویل در محل کار (محل تعیین شده)               327

4-15- FCA (… named palce) تحویل به حمل کننده (محل تعیین شده)    330

4-16- (…named port of shipment) FAS «تحویل در کنار کشتی» (بندر تعیین‌شده)  335

4-17- (…named port of shipment) FOB تحویل روی عرشه (بندر تعیین شده) 339

4-18- (…named port of destination) CFR هزینه و کرایه‌ی حمل (بندر مقصد تعیین شده) 343

 4-19- (…named port of destination) CIF هزینه، بیمه و کرایه‌ حمل (بندر مقصد تعیین شده) 347

4-20- (…named place of destination) CPT کرایه‌ی حمل پرداخت شده تا (مقصد تعیین شده) 352

4-21- (…named place of destination) CIP کرایه‌ی حمل و حق بیمه‌ی پرداخت شده تا (مقصد تعیین شده) 356

4-22- (…named plase) DAF تحویل در مرز (محل تعیین شده) 361

4-23- (named port of destination) DES تحویل از کشتی (بندر مقصدتعیین‌شده)             365

4-24- (…named port of destination) DEQ تحویل در اسکله (مقصد تعیین‌شده)            369

4-25- (…named plave of destination) DDU تحویل بدون پرداخت عوارض و حقوق گمرکی (مقصد تعیین شده)

4-26- (…named place of destination) DDP تحویل با پرداخت عوارض و حقوق گمرکی (مقصد تعیین شده)

4-27- بشریح برخی از واژگان اینکوترمز381

4-27-1- (…named place Ex Works) EXW تحویل در محل (... محل تعیین شده)        381

4-27-2- (…named place Free Carrier) FCA تحویل به حمل کننده (... محل تعیین‌شده) ...... 382

4-27-3- (…named port of shipment Free Alongside Ship) FAS تحویل در کنار کشتی ( بندر بارگیری تعیین شده) 382

4-27-4- (…named port of shipment Free On Board) FOB تحویل روی عرشه (... بندر بارگیری تعیین شده) 382

4-27-5- (…named port of destination Cost and Freight) CFR هزینه و کرایه حمل (... بندر و مقصد تعیین شده) 383

4-27-6- (…named port of destination Cost, Insurance and Freight) CIF هزینه، بیمه و کرایه‌ی حمل (... بندر مقصد تعیین شده) 383

4-27-7- (…named place of destination Carriage Paid To) CPT کرایه‌ی حمل پرداخت شده تا (... مقصد تعیین شده) 383

4-27-8- (…named place of destination Carriage and Insuranc-e Paid to) CIP -کرایه‌ی حمل و بیمه‌ی پرداخت شده تا (... محل تعیین شده در مقصد) 384

4-27-9- …named place of destination Carriage and Insurance Paid to) CIP کرایه‌ی حمل و بیمه‌ی پرداخت شده تا (... محل تعیین شده در مقصد) 385

4-27-10- (…named place Delivered At Frontier) DAF تحویل‌در مرز (... محل‌تعیین‌شده)... 385

4-27-11- (…named port of destination DELIVERED EX SHIP) DES تحویل از کشتی
(... بندر مقصد تعیین شده) 385

4-27-12-(…named port of destination Delivered Ex Quay) (duty paid) DEQ هزینه و کرایه حمل (... بندر و مقصد تعیین شده) 385

4-27-13-(…named place of destination Delivered DUTY UNPAID) (duty paid) DDU تحویل عوارض پرداخت نشده (... محل مقصد تعیین شده) 386

4-27-14- (…named port of destination Delivered Ex Quay) (duty paid) DEQ هزینه و کرایه حمل (... بندر و مقصد تعیین شده)

4-28- آشنایی با برخی اصطلاحات بازرگانی و پرسش‌های بازرگانی خارجی          387

4-29- بازده اقتصادی در حمل و نقل انبارها                                394

4-30- طبقه‌بندی چهار گروه اینکوترمز                                  399

4-30-1- اصطلاحات گروه E                                     402

4-30-2- اصطلاحات گروه F                                      402

4-30-3- اصطلاحات گروه C                                      406

4-30-4- اصطلاحات گروه D                                      409

4-31- نمونه و تشریح جزییات تعدادی از اینکوترمزها در تجارت بین‌الملل            418

4-31-1- تحویل کالا در محل کار (... نام محل مقرر) EXW                    418

4-31-2- FCA تحویل کالا در محل مقرر به حمل کننده (.... نام محل مقرر)        421

4-31-3- FAS تحویل کالا در کنار کشتی (... نام بندر بارگیری)                      425

4-31-4- DDP تحویل کالا در محل مقرر در مقصد با ترخیص و با پرداخت حقوق و عوارض گمرکی
 (... نام محل مقرر در مقصد)

4-32- تغییرات اینکوترمز 2010                                          432

4-33- اصطلاحات بین‌اللملی بازرگانی                                         436

4-34- بارنامه                                                                   437

4-35- اصطلاحات دریایی در تجارت بین‌الملل                               441

4-36- انواع بارنامه‌ی رایج در حمل و نقل                                   463

4-37- قرارداده اجاره‌ی کشتی و انواع آن                                    463

4-38- OEM چیست؟                                                       466

4-39- اصطلاحات دریایی در تجارت بین‌الملل                           

[ ۱۳٩٠/٩/٥ ] [ ۱٠:۳٦ ‎ق.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]

ر تجارت بین الملل تالیف و ترجمه علی خویه

سه شنبه 1 آذر 1390 نویسنده: www. |

 

هرست کتاب اسرار تجارت بین الملل تالیف و ترجمه علی خویه

فهرست کتاب اسرار تجارت بین الملل تالیف و ترجمه علی خویه 

  www.

www.alikhooyeh.blogfa.com 

www.marketingmanagement.mihanblog.com

 نشر مهربان  66409181 تهران

 ادامه مطلب ...

http://marketingmanagement.persianblog.ir/post/11/

 




   

  • نظرات (0)

 

کمپین تبلیغات مدیریت تبلیغات برنامه ریزی رسانه ای پیام های تبلیغاتی

کمپین تبلیغات

رنامه ریزی و مدیریت هماهنگ و منسجم در شاخه های مختلف تبلیغات به همراه اجرای آنها بصورت یک مجموعه مرتبط و با زمانبندی مشخص به منظور تاثیر گذاری بهتر و پیشبرد اهداف بازاریابی و فروش می باشد. کلیه عملیات فوق با تشکیل یک تیم عملیاتی، بکارگیری متخصصان مختلف، استخدام رسانه ها و ابزار های ارتباط جمعی و ... کمپین تبلیغاتی را برنامه ریزی و اجرا نماید.

 

کمپین تبلیغاتی یک شرکت، الهام گرفته از برنامه کلی شرکت و خصوصاً اهداف بازاریابی آن می باشد. برنامه ریزی درست به عنوان اولین قدم باعث می شود تا از کوتاهترین و مناسبترین راه به نتیجه مورد نظر دست یافت. در زمان برنامه ریزی باید فاکتورهایی مثل : بودجه تبلیغات، وضعیت بازار، وضعیت رقبا و اهداف تبلیغات را در نظر داشت. اجرای یک کمپین تبلیغات مستلزم صرف هزینه است. شرکتها به منظور کسب نتایج مورد نظرشان و افزایش بازده هزینه می کنند. بنابراین یک کمپین تبلیغات بر اساس ارزش و اهمیت نتایج حاصل از آن مورد ارزیابی قرار  می گیرد. در بحث سنجش رسانه می توان متغیر ها را در کمپین تعریف و مرحله به مرحله آن را ارزیابی کرد.

______________________________________________________

همه برنامه های تبلیغاتی مراحل کم و بیش مشابهی طی می کنند که عبارتند از :

1.ارزیابی “بازار” که در آن مشخص می شود بازار یا مشتریان کالای عرضه شدنی چه خصوصیاتی دارد، عکس العمل رقبای تبلیغاتی با مشاهده و آگاهی از برنامه تبلیغاتی چگونه پیش بینی می شود،
“سهم از بازار” فعلی آگهی دهنده چقدر است و چه عواملی را می توان به عنوان عوامل بزرگ و کوچک فهرست کرد که در تعیین استراتژی ارزیابی بازار کاربرد داشته باشد، نیز ممکن است از آمارهای موسسات پژهشی تبلیغات استفاده شود.

۲.تعیین “هدفهای تبلیغات” که در آن وظایف هر یک از قسمتهای “دفتر تبلیغاتی” طرح ریزی می شود ، مثلا “سهم از بازار” مطلوب و مورد درخواست آگهی دهنده چقدر است ؟

۳.محاسبات و تعیین “بودجه تبلیغات” که در آن، با توجه به مراحل قبلی تعیین می گردد که چه بودجه ای برای تبلیغات، بازدهی بیشینه ایجاد می کند، مثلا مراجعه به درب منزل مشتریان، به بودجه زیادی نیاز ندارد، اما تبلیغات در تلویزیون بسیار گران است.

۴.طرح ریزی “گروه خلاقیت” که شامل تدوین برنامه برای کار گروه خلاقیت است، مهمترین اشتباه ها در این مرحله انجام می شود و اشتباه در این مرحله ممکن است منجر به بدهکار شدن و ورشکست شدن گردد.
۵."طرح ریزی رسانه ها” یا انتخاب رسانه. در این مرحله به دقت مشخص می شود که با توجه به داده های چهار مرحله قبل، از چه رسانه هایی و چه مقدار “فضا” و “زمان”، و چند نوبت تکرار باید استفاده شود.

۶.طرح ریزی گروه “طراحی نسخه” در این مرحله، شرح وظایف و برنامه کار طراحان هنری نسخه تعیین می گردد.

۷. آزمایش و باز بینی پیش از انتشار نسخه.در این مرحله از شیوه های مختلف “نظرسنجی” استفاده می شود. تا مشخص گردد که آیا از نسخه ها استقبال خواهد شد؟ و استقبال چگونه خواهد بود ؟ همچنین در این مرحله، ممکن است برخی از امور به مراحل قبلی بازگردانده و از نو اجرا شوند.

۸. طرح ریزی برای “گروه تولید” در این مرحله، نسخه ها و دستورالعلها، به گروه تولید داده می شود تا متون چاپ، برنامه های رادیویی و تلویزیونی، آگهی های خیابانی، آگهی های پستی و غیره تولید یا به اجرا گذاشته شوند.
۹. پس از اجرای مراحل قبلی، کار به پایان نمی رسد و بسته به نوع قرارداد برای برنامه تبلیغاتی ممکن است اموری همچون نظارت، تصحیح خطاها، گسترش دادن برنامه تبلیغاتی مقابله با برنامه تبلیغاتی رقبای تازه، و غیره انجام شود.

___________________________________________________________

مراحل تعیین یک رسانه:

۱. تعیین جمعیت مخاطب : فراوانی رویت پیام و چگونگی تاثیر آندر انتخاب رسانه همواره بایستی در نظر گرفته شود.جمعیت هدف،درصدی از افراد موجود در بازار هدف هستند که در یک مدت زمان معین باید در معرض برنامه تبلیغاتی قرار گرفته و فراوانی،تعداد دفعاتی است که بطور متوسط یک شخص در بازار هدف در معرض پیام قرار میگیرد ، لذا بر این اساس تاثیر رسانه به نوعی همان ارزش کیفی رویت پیام توسط مخاطب می باشد.

۲. انتخاب نوع رسانه:تمایلات رسانه ای مصرف کنندگان هدف، بر انتخاب رسانه تاثیر بسزایی دارد.ماهیت کالا و نوع پیام نیز در انتخاب رسانه بسیار مهم بوده و در نهایت هزینه های استفاده از رسانه نیز در انتخاب نوع رسانه نیز حایز اهمیت می باشد.

۳. انتخاب وسیله ارسال پیام:وسیله ارسال پیام معمولا از بین انواع رسانه ها انتخاب می شود مانند انواع برنامه های تلویزیونی ومجلات تخصصی که باید از نظر اعتبار ، جایگاه ،کیفیت،تیراژ و سطح دسترسی عمومیموثر بوده و بتواند افراد بیشتری راتحت پوشش خود قرار دهد.

۴. زمانبندی رسانه:پخش یک آگهی می تواند بطور پیوسته در یک زمان معین انجام شود و یا به شکل متناوب در یک مدت زمان مشخص بطور غیر یکنواخت انتشار یابد.

______________________________________________________

روشهای اندازه گیری اثرات ارتباطی یک آگهی جهت پیش آزمون متن آگهی عبارتند از:

۱. روش رتبه بندی مستقیم: در این روش، آگهی را به گروهی از مصرف کنندگان نشان داده و از آنها می خواهند که آگهی مربوطه را از نظر میزان جلب توجه و تاثیر آن در مخاطب بررسی کنند.

۲. آزمونهای دسته ای:  در این روش مصرف کنندگان،آگهی را می بینند واز آنان خواسته می شود که آنرا بیاد آورده و از نظر برجسته بودن و فهم پیام  بررسی نمایند.

۳. آزمونهای آزمایشگاهی:در این روش واکنش فیزیولوژیکی مصرف کنندگان نسبت به یک آگهی را با وسایل خاصی اندازه گیری می کنند مانند بررسی میزان ضربان قلب و فشار خون.

 ______________________________________________________

روشهای پس آزمون آگهی:

۱. آزمونهای یادآوری:در این روش تبلیغ کننده از افرادی که تبلیغات را می بینند،می خواهد حتی الامکان آنچه را که دیده اند در باره تبلیغ کنندگان و کالاهای مورد نظر به یاد آورده و هر میزان از آگهی را که به یاد آورند، به عنوان ملاک توانایی آگهی در جلب توجه و ماندگاری آن در ذهن مخاطب مورد نظر قرار می دهند.

۲. آزمونهای شناختی:در این روش ،محقق از خوانندگان یا بینندگان آگهی می خواهد آنچه را که قبلا دیده اند،شناسایی کرده وبه این ترتیب تاثیر آگهی ها را ارزیابی نموده و آنرا با آگهی رقبا ی دیگر در بازار هدف مورد  مقایسه قرار دهند.لازم به ذکر است که اندازه گیری نتایج فروش علاوه بر تبلیغات تحت تاثیر عوامل دیگری همچون ویژگیهای خود کالا،قیمت فروش و در دسترس بودن کالا نیز قرار دارد،با مقایسه حجم فروش و هزینه های تبلیغات به نوعی می توان تاثیر تبلیغات بر فروش را نیزاندازه گرفت که با توجه به سهم بازار در مناطق مختلف این تاثیر می تواند متفاوت باشد. 

 

به مجموعه عملیات برنامه ریزی شده برای تبلیغ کردن یک موسسه یا کالا های آن را برنامه ی تبلیغاتیadvertising campaign یا کمپین تبلیغاتی می گویند . برنامه ی تبلیغاتی توسط یک دفتر تبلیغاتی ( یا یک شخص یا گروه که وظایف دفتر تبلیغاتی را انجام می دهد ) تدوین و اجرا می شود و در واقع سازمان بندی داخلی دفتر تبلیغاتی برای اجرای برنامه ی تبلیغاتی است.



نکته در الگوی سیستمی مدیریت تبلیغات ، برنامه تبلیغاتی عنصر نیست ، بلکه خروجی عنصر دفتر تبلیغاتی است.مثلا یک دفتر تبلیغاتی فرضی ، که دارای سازمان داخلی ، متشکل از شش مدیریت است ، یک ورودی شرح وظایف تبلیغات و یک خروجی برنامه تبلیغاتی دارد .هر برنامه تبلیغاتی بسته به اوضاع و نوع بازار و مخاطبان تبلیغات ممکن است به روش مخصوص به خود انجام شود . اما به طور کلی ، بر اساس الگو سازی سیستمی و تعریف دفتر تبلیغاتی ، در همه ی برنامه ها مراحل کم و بیش مشابهی را طی می کند ، که عبارتند از :
 ۱- ارزیابی بازار ، که در آن مشخص می شود بازار یا مشتریان کالای عرضه شده چه خصوصیاتی دارند ، عکس العمل رقبای تبلیغاتی با مشاهده و آگاهی از برنامه تبلیغاتی چگونه پیش بینی می شود .
 ۲- تعیین هدف های تبلیغات ، که در آن وظایف هریک از قسمت های دفتر تبلیغاتی طرح ریزی می شود ، مثلا سهم از بازار مطلوب و مورد درخواست آگهی دهنده چقدر است ؟
 ۳-محاسبات و تعیین بودجه تبلیغات ، که در آن با توجه به مراحل قبلی تعیین می گردد که چه بودجه ای برای تبلیغات ، بازدهی بیشینه ایجاد می کند .
 ۴- طرح ریزی گروه خلاقیت که شامل تدوین برنامه برای کارگروه خلاقیت است .مهم ترین اشتباهات در این مرحله انجام می شود و اشتباه در این مرحله ممکن است منجر به بدهکار شدن و ورشکست شدم گردد.
 ۵- طرح ریزی رسانه ها یا انتخاب رسانه ، در این مرحله بدقت مشخص می شود که با توجه به داده های چهار مرحله قبل ، از چه رسانه هایی و چه مقدار فضا و زمان و چند نوبت باید تکرار باید استفاده شود .
 ۶- طرح ریزی گروه طراحی نسخه ، در این مرحله شرح وظایف و برنامه کار طراحان هنری نسخه تعیین می گردد.
 ۷- آزمایش و بازبینی پیش از انتشار نسخه . در این مرحله از شیوه های مختلف نظرسنجی استفاده می شود .در این مرحله ممکن است برخی از امور به مراحل قبلی بازگردانده و از نو اجرا شوند .
 ۸- طرح ریزی برای گروه تولید.در این مرحله نسخه ها و دستورالعمل ها ، به گروه تولید داده می شود ، تا متون چاپ ، برنامه های رادیویی و تلویزیونی ، آگهی های خیابانی ، آگهی های پستی و غیره تولید یا به اجرا گذاشته شوند.
 ۹- پس از اجرای مراحل قبلی ، کار به پایان نمی رسد و بسته به نوع قرارداد ، برای برنامه تبلیغاتی ممکن است اموری هم چون نظارت ، تصحیح خطاها ، گسترش دادن برنامه ، مقابله با برنامه تبلیغاتی رقبا و غیره انجام شود.

مپین تبلیغاتی چیست؟

   

 

اصطلاح کمپین تبلیغات در لیست خدمات بسیاری از فعالان تبلیغات و کانونهای تبلیغاتی به چشم میخورد. بطور خلاصه کمپین تبلیغات برنامه ریزی هماهنگ و منسجم در شاخه های مختلف تبلیغات به همراه اجرای آنها بصورت یک مجموعه مرتبط و با زمانبندی مشخص به منظور تاثیر گذاری بهتر و پیشبرد اهداف بازاریابی و فروش میباشد که کلیه عملیات فوق به یک شرکت ارائه کننده خدمات تبلیغاتی و یا یک شخص محول میشود تا با تشکیل یک تیم عملیاتی و بکارگیری متخصصان مختلف و استخدام رسانه ها و ابزارهای ارتباط جمعی و ... کمپین تبلیغاتی را برنامه ریزی و اجرا نماید.

هر چند روش ثابتی برای مدیریت و اجرای یک کمپین تبلیغاتی وجود ندارد , ولی بر مبنای تجارب قبلی , دفاتر تبلیغاتی و کانونهای تبلیغات در دنیا معولا از چند الگوی اصلی پیروی میکنند و با توجه به نوع سفارش و هدفگذاریها یک روش را انتخاب مینمایند ولی آنچه از اهمیت فراوانی برخوردار است قابلیت اجرایی و کاردانی مسئول و مدیر کمپین در مواجهه و حل مسائلی مانند : عدم هماهنگی بخشهای مختلف , تصحیح خطاها , تاخیرهای زمانی , تغییرات اجباری اعضای تیم , تغییر وظایف اعضاء , تغییر ناگهانی استراتژی , تغییرات برنامه ها در رسانه ها و ... میباشد.

مسلما کمپین تبلیغاتی یک شرکت , الهام گرفته از برنامه کلی شرکت و خصوصا اهداف بازاریابی آن میباشد. برنامه ریزی درست به عنوان اولین قدم باعث میشود تا از کوتاهترین و مناسبترین راه به نتیجه مورد نظر دست یافت. در زمان برنامه ریزی باید فاکتورهایی مثل : بودجه تبلیغات , وضعیت بازار , وضعیت رقبا و اهداف تبلیغات را در نظر داشت. اجرای یک کمپین تبلیغات مستلزم صرف هزینه است , شرکتها به منظور کسب نتایج مورد نظرشان و افزایش بازده هزینه می کنند , بنابراین یک کمپین تبلیغات بر اساس ارزش و اهمیت نتایج حاصل از آن مورد ارزیابی قرار میگیرد. شرکتهای خصوصی معمولا از قبل هیچ بودجه مشخصی اعلام نمیکنند و در صورت توافق مبالغ لازم را برای آن اختصاص میدهند. بنابر این توجیه و رایزنی با سفارش دهنده از اهمیت بالایی در زمان برنامه ریزی برخوردار است.

 

 

10 راه برای اداره کمپین تبلیغاتی

آپریل دانکن - ترجمه: پریسا قادری ـ : ایده های متنوعی در نشریات چاپ و منتشر می شود که گاه در انبوه مطالب به خوبی آشکار نیست.از آنجا که خواننده علاقه مند به دانستن است، گزینش این مطالب نیز در خور توجه است چون می تواند دانش و تجربه ارزشمندی تقدیم خواننده کند.«10 راه برای اداره کمپین تبلیغاتی» از آن دست مطالبی است که مترجم با نگاه خود آن را برگزیده و سپس به ترجمه آن اقدام کرده است.متن حاضر صاف و سرراست به اصل موضوع پرداخته و دستورالعمل های کاربردی خوبی دارد که می تواند کارگزاران تبلیغاتی را به خوبی راهنمایی کند از آن رو که هزینه های مطلوبی را به کار اندازند و پاسخ مطلوبی بگیرند. این در حالی است که کارگزاران تبلیغاتی بیش از دیگران می دانند چه بسیار هزینه های سنگینی که صرف فعالیت های تبلیغات می شود اما در عمل نتیجه سودمندی عاید نمی شود.از این رو متن حاضر متنی خواندی است با سودمندی های فراوان که در پی می آی

   ادامه مطلب

  • نظرات (0)

ساختار دپارتمان بازاریابی ادامه مطلب ...

یکشنبه 6 شهریور 1390 نویسنده: www. |

 

ساختار دپارتمان بازاریابی


ادامه مطلب ...
پروپوزال فروشگاه زنجیره ای
برنامه ریزی فروش

   

  • نظرات (0)

 

نویسنده: www. - ۱۳٩٠/۵/٢۳

فهرست کتاب اسرار تجارت بین الملل تالیف و ترجمه علی خویه   09122991608www. www.alikhooyeh.blogfa.com  www.marketingmanagement.mihanblog.com

 

نشر مهربان  66409181 تهران

 


ادامه مطلب ...
نظرات (0)

   ادامه مطلب

  • نظرات (0)

 

سمینارها و سخنرانی های
دپارتمان بازاریابی و فروش
سمینارها و کنفرانس های
کلاس های آموزشی
خدمات gmas.ir
مصاحبه ها
مقالات 1385
مقالات 1386
کتاب های علی خویه
رزومه علی خویه ali khooyeh CV
آرشیو پیوندهای روزانه
 
نوشته های پیشین
مرداد 1390
خرداد 1390
اردیبهشت 1390
فروردین 1390
اسفند 1389
بهمن 1389
دی 1389
آذر 1389
آبان 1389
مهر 1389
شهریور 1389
مرداد 1389
تیر 1389
خرداد 1389
اردیبهشت 1389
فروردین 1389
اسفند 1388
بهمن 1388
دی 1388
آذر 1388
آبان 1388
مهر 1388
شهریور 1388
مرداد 1388
تیر 1388
خرداد 1388
اردیبهشت 1388
فروردین 1388
اسفند 1387
بهمن 1387
دی 1387
آذر 1387
آبان 1387
مهر 1387
شهریور 1387
مرداد 1387
تیر 1387
خرداد 1387
اردیبهشت 1387
فروردین 1387
اسفند 1386
 
آرشیو موضوعی
کتاب های علی خویه
مدرسه بازاریابی ایران
سخنرانی های انگیزشی خویه
مدرسه فروش ایران
مدرسه تبلیغات ایران
مدرسه برند ایران
مهندسی بازار و بازاریابی
تئوری ها سبک های تبلیغات و بازاریابی
مهندسی تبلیغات و ارتباطات بازاریابی
ای آر پی در بازاریابی فروش تبلیغات
تبلیغات و بازاریابی پست مدرن
منابع بازاریابی تبلیغات و ارتباطات
سمینارها و سخنرانی های علی خوبه
ارتباطات بازاریابی یکپارچه IMC
روانشناسی بازاریابی فروش و..
پیشبرد فروش
مدیریت و مهندسی برند
مدیریت زنجیره تامین scm
تحقیقات بازاریابی
استانداردسازی
تبلیغات خلاق
فروش ایرانی
TRIZ خلاقیت در ...
بازاریابی پارتیزانی چریکی
مدیریت فروشگاه مهندسی فروش
مدیریت ارتباط با مشتری CRM
روانشناسی مشتری
مرچندایزینگ merchandising
عمده فروشی و خرده فروشی
کانال های توزیع پخش
مدیریت فروشگاه
مدیریت برند نام و نشان تجاری
خدمات پس از فروش
روانشناسی ارتباط با مشتری
مشتری مداری و مشتری یاری
تاکتیک ها و تکنیک های فروش و تبلیغات
خدمات مشاوره تبلیغات به صورت آنلاین
اخبار خویه
راز تجارت
مدیریت و مهندسی رسانه
مشاور بازاریابی تبلیغات
کلاس طراحی و چیدمان فروشگاه
هوش مصنوعی در بازاریابی
کلاس مدیریت و مهندسی فروش
مهندسی فروش و تبلیغات
مهندسی رسانه
بازاریابی خلاق
فروش خلاق
 
پیوندها
MRP
jmr
1to1media
مدرسه تبلیغات ایران
ibelieveinadv
مدیریت برند
کلوپ مشتریان

ان ال پی
مدیریت بازاریابی
مدرسه فروش ایران
.marketing.org
marketingterms
مدرسه بازاریابی ایران
وب سایت دکتر احمد روستا
adweek.com
.brandweek.com
بازاریابی خلاق
فروش حضوری
مدیریت فروشگاه
بازاریابی بیمه
وبلاگ فروش
وبلاگ تبلیغات
فروشندگان ایرانی
کانال های بازاریابی
مهندسی تبلیغات
مدرسه خلاقیت ایران
زنان فروشنده
فروشنده

مدیریت محصول
قیمت گذاری
روانشناسی فروش
انجمن صنفی تبلیغات ایران
تحقیقات بازاریابی
مجله برند
سبک های تبلیغات
وبلاگ تبلیغات
منشور مدیریت
فروشگاه بازاریابی
مدیریت فروش
مدیریت فروش
مدیریت تبلیغات
تریز مهندسی خلاقیت
ان ال پی
روابط عمومی
ترفیع پیشبرد فروش
تریز
مهندسی فروش
وبلاگ برند و مدیریت برند
خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش
مرچندایزینگ بازارپردازی سمپلینگ چیدمان فروش

خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش
راهنمای تحقیقات بازار




مدیریت فروش
وبلاگ بازاریابی
بازاریابان
بازاریابان ایرانی
مدرسه تبلیغات ایران


بازاریابی خدمات
بازاریابی خدمات
وبلاگ منشور تبلیغات

مدیریت ارتباط با مشتری
خدمات پس از فروش
چیدمان فروش مرچندایزینگ سمپلینگ
باشگاه فروشندگان
بهترین فروشندگان ایران
باشگاه فروشندگان موفق
باشگاه بهترین فروشندگان بازاریابان
بهترین فروشندگان
بهترین فروشندگان
بهترین فروشندگان

   

  • نظرات (0)

 

بازاریابی و فروش پارتیزانی ( چریکی)
ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ساعت   توسط www. تحقیق.آموزش.اجرا.مشاوره |  نظر بدهید
 

 

این کتاب با آگاهی دادن شیوه های مدیریت فروش و فروشگاه، تکنیک های فروشندگی و فروشگاه مداری و اطلاع از مهندسی فروش و شیوه های اصولی و متناسب برای چیدمان فروش می تواند موفقیت را برای فروشگاههای زنجیره ای، شبکه ای، اینترنتی و تولیدکنندگان، بنگاههای اقتصادی و خدماتی پیش بینی و تضمین کند.

 

 

 

هرکدام از ما در زمان خرید و فروش وسیله، ابزار و یا حتی یک دست میز و صندلی، دست به تحقیق می زنیم و از صاحب نظران و کارشناسان دربارة آن نظر می خواهیم، اما برای گرانترین خرید و فروش در طول حیات خود یعنی واحدی از یک ساختمان، خواه "مسکونی" ، "تجاری" یا "اداری" معمولا باید چه عملیات و اموری را انجام داد؟ از چه کسانی مشورت خواست و چگونه باید این امر صورت گیرد؟ برای بازاریابی ملک و ساختمان چه باید کرد و چه اصول، تکنیک ها و روش هایی وجود دارد؟ چه نکاتی را در حین بازاریابی ملک و ساختمان باید مورد توجه قرار داد.... این کتاب می تواند به عنوان یک راهنمای خوب و منبعی معتبر برای تمامی اقشار جامعه مورد استفاده واقع شود و هر کس به نوعی در زندگی خود می تواند از این منبع استفاده لازم را داشته باشد.

 

 

 

کتابی بسیار کاربردی و مفید با دیدگاه استراتژیک به بازاریابی و تبلیغات و ارتباطات کتابی که با خواندن آن هر کسی می تواند یک دید استراتژی گونه به کسب و کار خود داشته باشد ....

 

 

 

بررسی چگونگی بازاریابی در کشورهای پیشرفته، به ما ثابت می کند که به چیزهایی بیش از تبلیغات کنونی نیاز داریم، چیزهایی که فراموش شده اند و چیزهایی فقط چشم تیزبین قادر است آنها را مشاهده کند. در این کتاب سعی شده است تاکتیک ها و تکنیک هایی ارائه شوند که بتوانند برخی از شرکت ها را از تکرارها و تقلیدهای تبلیغاتی خلاص کنند. همچنین تلاش شده است که شما را با تاکتیک ها و تکنیک های جدیدی آشنا کند، تا بتوانید تبلیغات برتر و موثری تری داشته باشید.

 

 

 

کتابی بسیار اساسی و حرفه ای در مورد سبک های تبلیغات و بازاریابی برای تمامی کسانی که می خواهند در زمینه بازاریابی فروش و تبلیغات کاری انجام دهند به ویژه برای هنرمندانی که در زمینه تبلیغات کار می کنند ... این کتاب به طور حرفه ای سبک های مختلف بازاریابی و تبلیغات را مورد تجزیه تحلیل و بررسی قرار داده است....

 

 

 

 

ذهن مخاطبان و مهندسی ذهن انها می تواند در فرایندهای ارتباطی فروش تبلیغات و بازاریابی نقش موثری داشته باشد. به عقیده نگارندگان ان. ال. پی رویکردی منظم و کلی نگر برای درک اثربخشی ذهن هر فرد در زندگی فردی و سازمانی است و می توان با بررسی ان عوامل بازاریابی را در راستای ذهن مخاطب پیش برد. ان. ال. پی در بازاریابی تبلیغات و ارتباطات بر سه پایه اساسی استوار است: اعصاب و شبکه های عصبی زبان و زبان شناسی و برنامه ریزی. نگارندگان در کتاب حاضر ضمن تعریف ان. ال. پی مبحث مهندسی ذهن را با طرح موضوعاتی مانند ساختار مهندسی ذهن و ان. ال. پی در تبلیغات و ارتباطات نقش اعصاب در تبلیغات و ضمیر خوداگاه و ناخوداگاه در تبلیغات و ارتباطات بررسی کرده اند. بخش پایانی کتاب نیز به اصول شش ماده ای تبلیغات و ارتباطات در ان. ال. پی اختصاص یافته است

منبع : http://www.sapra.ir/index.php?option=com_content&view=article&id=49&Itemid=71

 

 منابع کتاب اسرار تجارت بین الملل خویه --- ادامه

 

 

 


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ساعت   توسط www. تحقیق.آموزش.اجرا.مشاوره |  نظر بدهید
 
دوره ها سمینارها و کارگاه های آموزشی در استان ها و شهرهای ساری بندرعباس اصفهان با سرفصل های زیر برگزارشد

 

 

 

دومین سمینار بزرگ  مهارت های حرفه ای مدیریت ارتباط با مشتریان

 در بندر عباس

با حضور مدیران برجسته استان و شرکت های بزرگ ملی و بین المللی

مدرس استاد خویه

www.

www.alikhooyeh.blogfa.com

برخی از سرفصل های سمینار

انواع مشتریان و شیوه های برخورد با آنها

انواع مشتریان و شیوه های جلب رضایت و ایجاد وفاداری در آنها

تکنیک های برخورد با مشتریان

تکنیک های جذب مشتریان بیشتر
چگونگی فروش  خدمات بیشتری به یک مشتری
معرفی یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ویژه دفاتر و نمایندگی های بیمه

آسیب شناسی نارضایتی برخی از مشتریان

تکنیک های رضایت سازی مشتریان سخت

تکنیکهای وفادار سازی مشتریان

روشهای رضایت سنجی مشتریان

آسیب شناسی میزان رضایت مشتریان
اهداف و ضرورت نیاز صنایع بانک و بیمه به سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
کانالهای ارتباط بیشتر با مشتریان در بازاریابی خدمات بانک و  بیمه

کارگاه کارگروهی

بررسی نمونه مطالعاتی و اجرایی کلوپ مشتریان یک شرکت

نمایش فیلم

 

سخنران

استاد علی خویه

مدرس دانشگاه

مولف و مترجم 7 کتاب تخصصی در زمینه های بازاریابی مشتری مداری فروش و ارتباطات

عضو انجمن های ملی و بین المللی عضو انجمن تحقیقات بازار اروپا

مهمان و کارشناس برنامه های اقتصادی صدا و سیما

عضو هیات تحریریه نشریات تخصصی

بیش از 10 سال تجربه اجرایی در سمت های اجرایی

سخنران برتر در سمینار بین المللی بازاریابی و تبلیغات

مولف و مترجم کتاب پرفروش تاکتیک ها و تکنیک های تبلیغات بازاریابی و مهندسی فروش

و....

 

سمینار یک روزه مدیریت روابط عمومی مهندسی تبلیغات

مدرس علی خویه

سرفصل های این دوره:

اصول و مبانی مدیریت روابط عمومی و مهندسی تبلیغات

منشور مدیریت روابط عمومی  و مهندسی تبلیغات

10 تکنیک آسیب شناسی ارتباطات و روابط عمومی

10 تکنیک ارتباط و روابط عمومی  خلاق

رفتار مصرف کننده در روابط عمومی و تبلیغات

مهندسی ذهن و ان ال پی در ارتباطات خلاق و مهندسی تبلیغات

زبان بدن در ارتباطات و روابط عمومی خلاق (creative body lang)

ضمیر خود آگاه و ناخود آگاه در روابط عمومی و تبلیغات

مهندسی ارزش در تبلیغات

اصل تصویر سازی ذهنی

 اصل مدلسازی در روابط عمومی

اصل مدل  TOTE در روابط عمومی و تبلیغات

  اصل مدل  ROLE در روابط عمومی و تبلیغات

 اصل مدل متا در روابط عمومی و تبلیغات

اصول پزشکی ان ال پی در روابط عمومی

مهندسی رسانه در روابط عمومی و تبلیغات

 اصل دی ان ای پیام ها و رسانه های تبلیغاتی

 تریز و تکنیک های تریز در روابط عمومی و تبلیغات

جایگزینی، ترکیب، جانشینی، مبالغه، حذف، جانگذاری، جانمایی،تعدیل، ترتیب،استخراج،تجسم، ساده نگاری و....

مهندسی یک کمپین تبلیغات

همراه با مورد مطالعاتی

نمایش فیلم و اجرای کارگاه

 

 

 

 

ادامه تکنیک های مهندسی فروش

و

شیوه‌های مدیریتی در 9 کشور دنیا


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ساعت   توسط www. تحقیق.آموزش.اجرا.مشاوره |  نظر بدهید
 

دوره های آموزشی ویژه شرکت های خودروسازی نمایندگی ها و شرکت های مرتبط با خودروسازی


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ساعت   توسط www. تحقیق.آموزش.اجرا.مشاوره |  نظر بدهید
 
 

 

در هفته هایی که گذشت دوره های آموزشی با موضوعات بازاریابی و فروش مویرگی- فروش در شرایط سخت وکسادی بازار- روانشناسی قیمت ها روانشناسی  تخفیف - بازاریابی پارتیزانی- اصول و فنون مذاکرات حرفه ای- مدیریت بازاریابی و فروش - قیمت گذاری اصول و فنون قیمت گذاری - مدیریت و سرپرستی فروش - ویزیتور حرفه ای

در شهرهای یزد ساری رشت و در مدرسه فروش ) شرکت های گلپخش به پخش و ...(داشتیم

به تازگی همکاری بسیار خوبی نیز با شرکت پخش پارسیان که یکی از بزرگترین شرکت های پخش تهران می باشد نیز آغاز گردید ه است این شرکت با فروشنده های بسیار خوب خود توانسته سهم بسیار خوبی را در بازار بدست آورد درجلسات آموزشی با موضوعات ویزیتور حرفه ی مهندسی فروش مدیریت منطقه ویزیت روانشناسی مشتری که تا کنون با فروشندگان این شرکت داشتیم جلسات بسیار شاد پرنشاط و کاربردی ارایه شده است

www.marketingschool.blogfa.com

·         www.saleschool.blogfa.com 

·         www.advertisingschool.blogfa.com

 

در شهر یزد در خدمت مدیران فروش شرکت تولیدی و خدمات یزد بودیم از ای میل ها و ابراز محبت هایی که این دوستان نسبت به دوره و اینجانب داشته اند بسیار سپاسگزارم

دراستان های شمالی کشور نیز دوره های کاربردی  و جذابی درحال ارایه می باشد که اطلاعات آن از طریق این وبلاگ و وب سایت وای میل قابل دریافت می باشد

هفته آینده در خدمت مدیران تولیدی خدماتی و صنعتی استان های تهران اصفهان و بندر عباس با موضوعات اصول و فنون وفادارسازی مشتریان - بازاریابی در شرایط بحران - مهندسی فروش - مهندسی روابط عمومی تکنیک ها اصول و فنون روابط عمومی الکترونیک و اصول و فنون ارتباطات اثربخش بازاریابی خلاق سیستم ها و راهکارهای استخدام ویزیتور و فروشنده و بازاریاب حرفه ای و .. خواهیم بود برای دریافت اطلاعات بیشتر به سایت های زیر مراجعه شود

www.

www.alikhooyeh.blogfa.com
09122991608
09372991608
khooyehali@yahoo.com
khoooyehali@gmail.com
www.marketingschool.blogfa.com

www.saleschool.persianblog.ir

   

  • نظرات (0)

واقعیت این است که شکست در پروژه های بازاریابی دارای آمار نجومی است. تنها بخش کوچکی از برنامه های بازاریابی توانسته اند به اهداف از پیش تعیین شدۀ خود دسترسی پیدا کنند. اگر بازاریابی مثل مسابقات ورزشی بود آنقدر قهرمان نداشتیم که کار به لیگ برسد، یا اگر چیزی مانند شرطبندی برای مسابقه اسب سواری با حضور 10 سوار کار بود، بازهم احتمال برنده شدن 1 به 10 وجود داشت اما اگر بازاریابی مانند یک پل بود هرگز به خود اجازه نمی دادیم که در یک روز طوفانی از روی آن عبور کنیم.

چرا؟ چرا راه انداختن سیستم بازاریابی، تداوم ، یکپارچه کردن و اعتماد کردن به آن تا این اندازه سخت است؟ ممکن است بگوئید:

·       بخاطر رقابت شدید در بازار

·       قانون شنهای روان در بازار یک اصل است و همه چیز هر لحظه در حال تغییر است

·       هنوز در مورد یک موضوع خوب متمرکز نشده ایم که اطلاعات و دانش مان در مورد آن قدیمی می شود.

من با این پاسخها مخالفتی ندارم، به هر حال بازاریاب ها همیشه در حال آزمایش و تجربه هستند، آنها همیشه در جستجوی ترکیبهای جدید و جادوئی از پیامها و تاکتیکها هستند تا بتوانند یک تغییر مهم ایجاد کنند. اما به نظر من دو دلیل عمده برای این سختی و پیچیدگی راه اندازی و استفاده از نظام بازاریابی وجود دارد:

1.      بازاریابی ، فرآیندی است که حاصل یکپارچه سازی قسمتهای چپ و راست مغز می باشد- چیزی که افراد بسیار محدودی قادر به انجام آن هستند. این فرآیند نیازمند نوعی توانائی برای تفکر منطقی ساختارمند و نیز استفاده از بصیرت و شهود می باشد. بدون اولی امکان تمرکز را از دست می دهیم و بدون دومی با نوآوری و خلاقیت بایستی وداع کنیم. افزون بر این، در ترکیب کمیته های اجرائی برای بذل توجه کافی یا تأئید ایده های خوب (وقتی سر میز مطرح می شود)، عملاً به تعدادی بیشتر از افرادی احتیاج داریم که بتوانند از هر دو قسمت مغز بهره ببرند. جای تعجب است که حضور چنین افرادی در جمع مدیران تصمیم گیرنده نادیده گرفته می شود زیرا کمیته های اجرائی طبعاً شامل متخصصین مالی، فناوری اطلاعات، تولید و عملیات است که بصورت حرفه ای از سمت چپ مغز خود بیشترین استفاده را می کنند. ما درمقام قضاوت نیستیم فقط مشاهدات خود را بیان می کنیم.

2.      بازاریابها بیشتر از سمت راست مغز خود استفاده می کنند تا از سمت چپ آن. این افراد بیشتر از مفاهیم، خلاقیت، نوآوری و تحریک یا تشویق و انگیزه بخشی ها، لذت می برند اما علاقه ای  به تحلیل های تکراری برای استخراج واقعیت موجود و واکنش های نا هماهنگ در بازار ندارند. بسیاری حتی صبوری لازم برای آزمایشات منظم و بهبود مداوم را ندارند و ترجیح می دهند"کارهای جدید" را بر عهده بگیرند و برای خود نام و آوازه ای دست و پا کنند.

خوشبختانه، ابزارهائی برای غلبه بر این محدودیتهای بنیادین (فردی و سازمانی) و یادگیری از تجربه جمعی دیگران، وجود دارد. بطور مثال مؤسسه علوم بازاریابی در سال 2009 کتابی به قلم پروفسور مایک هانسنز تحت عنوان "کلیات تجربی تأثیر بازاریابی" (Empirical Generalizations about Marketing Impact ) به چاپ رسانید. در این کتاب 16 طبقه از آموزه های جمعی صدها مطالعات آکادمیک در حوزه تأثیر تلاشهای بازاریابی طی چندین دهۀ گذشته، فهرست شده و مورد کنکاش قرار گرفته است. بطور مثال آیا می دانستید که :

-      افزایش سهم بازار غالباً به افزایش سود آوری در کوتاه مدت یا بلند مدت نمی انجامد.

-      فروش حاصل از تغییرات در قیمت گذاری تقریباً 26 برابر بیشتر از فروش  ناشی از افزایش هزینه های تبلیغاتی است.

-      تغییرات در بودجه اختصاص داده شده به فروش سه برابر مؤثرتر از تغییرات در هزینه های تبلیغاتی برای فروش است.

-      اگر تبلیغات در کوتاه مدت جواب ندهد، در بلند مدت و با تکرار سرسام آور هم جواب نخواهد داد.

وقتی بازاریابی را درست انجام دادیم، آنوقت تقلید کردن را برای دیگران به کاری سخت و پر مشقت تبدیل خواهیم کرد. به همین علت است که پیروزی های بزرگ بازاریابی برای شرکتها تا این اندازه شکلی و گذرا است. اگر با یادگرفتن پاره ای مطالب در بازاریابی خود را علامه و استاد و یا بی نیاز از یادگیری و تکیه بر علوم آن ندانیم، و همیشه بر اجرای صحیح آن تأکید داشته باشیم، آنگاه این  مسابقه را برای دیگران به چالش مبدل خواهیم کرد. 


مأموریت (Mission)
 


محمود وحدت :
ماموریت یعنی سازمان چرا وجود دارد. چرایی وجود سازمان بر می‌گردد به:

۱- نیازی که سازمان برطرف می‌کند = هدف غایی = فلسفه وجودی
۲- چگونگی رفع نیاز = محصول = خروجی
۳- بهره‌برداران و استفاده‌کنندگان از خروجی سازمان = مشتریان
۴- چگونگی ایجاد محصول مورد رضایت بهره‌برداران = تکنولوژی
۵- در نهایت وجه تمایز سازمان با دیگر سازمان‌هایی که تقریبا همین کار را می‌کنند = مزیت رقابتی

ماموریت در هر مقطعی از زمان بیشتر از آنچه معین کند چه کسانی مشتریان ما هستند به موارد زیر می‌پردازد:

۱- در چه بازارهایی وارد نمی‌شویم
۲- چه مشتریانی هدف ما نیستند
۳- در چه حوزه جغرافیایی فعالیت نمی‌کنیم
۴- با چه سازمان‌های مشابه‌ای رقیب نیستیم

بنابراین مطالب جانمایه ماموریت نگاه کاربردی به مشتری است. یعنی:

(چه می‌خواهد = محصول)، (در کجا می‌توان به آن دست یافت = بازار) و (با چه مشخصاتی = تکنولوژی)

بیانیه رسالت برای شرکت اتومبیل‌سازی فورد به صورت زیر است:

یک شرکت پیشرو در صنعت اتومبیل‌سازی و قطعات وابسته و سرویس‌های مربوطه و شرکت پیشرو صنایع هواپیماسازی و تکنولوژی اطلاعات و خدمات مالی.
          بهبود پیوسته محصولات تولیدی و خدمات شرکت در جهت تامین خواسته‌های مشتریان و رشد شرکت وارائه سود قابل قبول برای سهامداران ...

با توجه به مطالب و مواردی که درباره ماموریت ارائه شد، در رابطه با شرکت/سازمان خود به سوالات زیر به‌دقت، با حوصله، با صراحت و صداقت کامل پاسخ دهید.

ماموریت

۱. این شرکت چرا به وجود آمده‌است و فلسفه وجودی آن چیست؟

۲. این شرکت در حال حاضر در چه صنعت یا زمینه‌ای فعالیت دارد؟ (به چه کاری مشغول است؟)

۳. این شرکت در حال حاضر چه کالاها یا خدماتی را ارائه می‌دهد؟

۴. در حال حاضر مشتریان این شرکت چه کسانی هستند؟

۵. این شرکت در حال حاضر در چه نوع بازارهایی (داخلی/خارجی، انحصاری/رقابتی، تولیدی/خدماتی و ...) و در چه محدوده جغرافیایی فعالیت می‌کند؟

۶. فکر می‌کنید در حال حاضر این شرکت از چه مزیت رقابتی یا ویژگی متمایزی نسبت به رقبای خود برخوردار می‌باشد؟


پاسخ سوالات را به صورت جملاتی روان، واضح و قابل فهم بنویسید بطوریکه بتوان این جملات را در بیانیه ماموریت نهایی گنجاند.

 موارد (اجزای ماموریت)  دیدگاه شرکت (حداکثر در 2 جمله کوتاه)
 علت یا فلسفه وجودی:  
 زمینه فعالیت:
 محصولات (کالاها یا خدمات)


 
 مشتریان:

 
 بازارها:

 
 مزیت رقابتی یا ویژگی متمایز:

 
 هر مورد دیگری که فکر می‌کنید بهتر است در بیانیه ماموریت شرکت/سازمان شما گنجانده شود:

 


نقشه جنگ کسب و کار
 


بخش بندی بازار(Segmentation) موضوعی است که بایستی با تعیین بازار هدف(Targeting) و تعیین جایگاه ذهنی یا موضع یابی(Positioning)  تکمیل گردد.

یک فعالیت بازاریابی اصولی به منظور رسانیدن محصول یا خدمت به نزد مشتری درست، در مکان درست، در زمان درست، و با قیمت درست، مقدمتاً با بخش بندی بازار، آنگاه با تعیین بازار هدف که یک یا تعدادی از بخشهای بازار می باشد، و سپس با تعیین جایگاه ذهنی و موضع یابی، به انجام می رسد.....


بخش بندی اساساً به مفهوم شناسائی زیر مجموعه های خریدارانی که دارای نیازهای مشابه بوده و نیز رفتار مشابهی را از خود در یک بازار بروز می دهند، تعریف می شود. دنیا از بیلیونها خریدار که دارای نیازها  و رفتارهای خاص خود می باشند، تشکیل گردیده است. منظور از بخش بندی بازار در کنار هم قرار دادن گروههای خریدار دارای نیازها و رفتار خرید یکسان می باشد. چنین گروهی به عنوان یک بخش شناخته می شود. می توانید بازار خودتان را همانند یک پرتقال در نظر بگیرید که دارای یک سری پرهای به هم چسبیده و در عین حال منفک می باشد، و هر کدام دارای نیمرخ مخصوص به خود است.

البته با هر متغیری می توان بازار را تقسیم نمود. بیان بالا بیانگر این واقعیت است که اطلاعات تقسیم بندی بازار اغلب به صورت نمودار "پای چارت" نمایش داده می شود اما به هر حال این بخش بندی ها را می توان به روش های گوناگون نامگذاری و شمارش نمود.

بخش بندی یک نوع ارزیابی مهم و نه یک فرآیند یا سیستم ساختارمند، تلقی می گردد و بدینترتیب هیچ دو بازاری دارای یک تعریف و بخش بندی نمی باشند. با اینحال تعداد بسیاری شاخص های اساسی برای بخش بندی بازار، موجود است:

 

  • ·         آیا این بخش مهمی است؟ آیا سودی از آن حاصل می شود؟
  • ·         آیا این بخش از بازار دست یافتنی است؟ ورود به این بخش از بازار تا چه اندازه برای ما ساده و آسان است؟
  • ·         آیا این بخش قابل اندازه گیری است؟ آیا می توانیم داده های واقعی به منظور درک پتانسیل آن به دست آوریم؟

روشهای فراوانی است که می توان وسیله آنها یک بخش را مورد توجه قرار داد. به طور مثال، بازار خودرو را می توان با سن راننده، اندازه موتور، نوع مدل، قیمت، و ... تقسیم بندی نمود. با اینحال زمینه های عمومی تر بیشتری نیز به شرح زیر موجود است:

  • ·         با شاخص جغرافیائی – نظیر اینکه در کدام مناطق جغرافیائی این محصول خریداری می گردد.
  • ·         با شاخص روانشناسی جغرافیائی – نظیر سبک زندگی و اعتقادات.
  • ·         با شاخص عوامل اجتماعی فرهنگی – نظیر طبقه.
  • ·         با جمعیت شناسی – نظیر سن، جنس، و غیره.

یک شرکت هر بخش را مبتنی بر پتانسیل توفیق کسب و کار، مورد ارزیابی قرار می دهد. فرصتها مبتنی بر عواملی نظیر : پتانسیل رشد این بخش، وضعیت رقابتی درون بخش، سود دهی این بخش تا چه اندازه است، این بخش تا چه اندازه بزرگ است، این بخش تا چه اندازه متناسب با سمت و سوی فعلی شرکت و چشم انداز آن می باشد.

نمونه ماتریس بخش بندی بازار

انواع یک محصول

برندهای موجود در بازار

برندهای موجود در بازار

برندهای موجود در بازار

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

جوانان

49 – 28 ساله ها

50 سال با بالا

 

ماتریس نقشه جنگ کسب و کار(Battle map)، یک ابزار مفید برای بخش بندی به حساب می آید. در بالا  برندهای مختلف از یک خط محصول در برابر گروههای سنی گوناگون مورد ارزیابی قرار گرفته اند. در نتیجه محصولات با برندهای گوناگون بر روی این ماتریس جاگذاری خواهند شد و نتیجه یک نقشه جنگ خواهد بود.


بازاریابی اجتماعی و نقش آن در تقویت برند بانکها
 

بازاریابی اجتماعی مهمترین بخش بازاریابی در زمینه ساخت برند در کشور است. در یک نگاه کلی می توان اظهار داشت که عواملی مانند حاکمیت نداشتن مشتری در بازار و بی تاثیر بودن تصمیمات آنها در رفتار بانک ها، در نظر نگرفتن ملاحظات زیست محیطی و مسئولیت پذیری اجتماعی در ارزیابی سرمایه گذاران، رقابتی نبودن شرایط بازار و عدم انجام اقداماتی توسط بانک ها برای مسئولیت پذیری سهامداران و عدم امکان جایگزینی روش های نوین غیر اجباری با قوانین و مقررات دست و پاگیر در کاهش مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان ها به خصوص شرکت های ایرانی موثر بوده اند.
در سال‌های اخیر اهمیت دارائی‌های نامشهود در اثربخشی فعالیت‌ها، بهبود عملکرد مالی و توسعه کسب و کارهای بسیاری از حوزه‌های تولید کالا و خدمات بر همگان آشکار شده است. در بین این دارائی‌ها، برند نقش مهمی را در تقویت عملکرد مالی و کسب و کار بنگاه‌ها با توجه به شرایط ناشی از رقابت و رکود بین‌المللی و الزامات جهانی شدن ایفا نموده است. یک برند قوی به بنگاه‌ تجاری کمک می‌کند تا خود را در بازار متمایز نموده و بیان کند چرا محصولات و خدماتش توانایی ارضای نیازهای مشتریان را به صورت منحصربه فرد دارد.
امروزه بازاریابی اجتماعی را می توان به عنوان یکی از راه های موثر متمایزسازی برندها برشمرد. متفاوت‌سازی مهم‌ترین مفهوم در ایجاد برندهای قوی در بین موسسات مالی به ویژه بانک ها است. برندها را براساس تفاوت محصولات و یا خدمات می‌توان متمایز نمود. هرگاه شرکتی خدمات ناملموس به مشتریان خود عرضه می کند، مستلزم برخورداری از یک برند خدماتی قابل اطمینان است. نمونه کلاسیک آن، خدمات مالی است که از سوی بانک ها، موسسات سرمایه گذاری، شرکت های بیمه و موسسات اعتباری ارائه می شوند. ایجاد برند‌های خدماتی پرقدرت بسیار دشوار است، زیرا بر خلاف کالاها، ارائه این نوع از خدمات به مشتریان، عمدتا متکی به انسان است و انسان هم کمتر از دستگاه‌ها و ماشین‌ها،‌ قابل اعتماد است.

جایگاه برندهای خدماتی در ایران
بانکداری سودآورترین صنعت در دنیاست که در رتبه بندی صنایع مختلف دنیا در سال 2006 با داشتن حدود 800 میلیارد دلار، بالاترین سود را به خود اختصاص داده است و پس از آن صنایع مختلف نظیر نفت وگاز، معادن، فلزات با فاصله بیشتری در رتبه های بعدی قرار دارند. همچنین پیش بینی می شود که در ده سال آینده، رشد سودآوری آن به دو برابر رشد ناخالص داخلی دنیا افزایش یابد. در ایران نیز در طی سال های اخیر برندهای موسسات خدمات مالی به ویژه بانک ها از لحاظ رتبه بندی در جایگاه نسبتا قابل قبولی در میان برندهای کشور برخوردار بوده اند. برای مثال می¬توان به قرارگیری بانک های ملی، صادرات، اقتصاد نوین، پاسارگاد، تجارت، و ملت در بین 100 برند برتر ایران در سال 1388 اشاره نمود. با توجه به افزایش دوبرابری بانک ها در ایران در طی سالیان اخیر و افزایش قضای رقابتی در حوزه خدمات بانکی، بهره گیری از رویکردهای پیشنهادی در بازاریابی اجتماعی می تواند موجب افزایش ارزش ومحبوبیت برند بانک ها در بین مشتریان گردد.

بازاریابی اجتماعی در یک نگاه
فلسفه بازاریابی اجتماعی با دیگر فلسفه های رایج در بازاریابی از جهت اینکه نسبت به منافع آیندگان و جامعه و رفاه آنها تاکید دارد، تفاوت داشته و به دنبال دخالت دادن موضوعات فرهنگی و ارزشی به صورت واقعی در مسایل بازاریابی می باشد. بر اساس مفهوم بازاریابی اجتماعی، مدیران بازاریابی سازمان ها و شرکت ها ناگزیرند در تعیین راهبردها و خطی مشی های بازاریابی خود، عوامل مهمی مانند خواسته های مصرف کنندگان و منافع جامعه در کوتاه مدت و بلندمدت را در نظر بگیرند. علی رغم اینکه این حوزه در مقایسه با بازاریابی تجاری و سنتی بسیار نوپاست، اما نقش و اهمیت آن در توسعه اجتماعی موجب شده است تا شدیدا مورد توجه و اقبال عمومی قرار گیرد. در بازاریابی اجتماعی، کسب سود و منافع شخصی یا سازمانی، الویت اصلی به شمار نمی رود. امروزه بسیاری از برندهای مطرح دنیا به این حقیقت دست یافته اند که صرفا تکیه بر اصول بازاریابی سنتی و تجاری نمی-تواند مزیت و جایگاه رقابتی آنها را در بازار تضمین نماید. حفظ مزیت های رقابتی مستلزم تقویت مستمر برند بوده که خود نیازمند همراهی بیشتر سازمان ها با افراد جامعه و کمک به دستیابی به اهداف اجتماعی خرد و کلان است. به کارگیری اصول اساسی بازاریابی تنها حد مشخصی می تواند جایگاه سازمان های خدمات مالی را در بازار مشخص سازد، ولی متمایزسازی برند یک بانک در میان برند سایر بانک هایی که خدماتی مشابه به مشتریان خود عرضه می کنند، نیازمند مولفه ای است که می توان از آن به بازاریابی اجتماعی نام برد. مشتریان باید این نکته را به وضوح احساس نمایند که هدف مدیران بانک تنها کسب منافع و افزایش سود سهام داران نیست، مدیران بانک نیز باید به مشتریان خود در عمل نشان دهند که در کنار منافع بانک و سهامداران، به منافع بلندمدت و کوتاه مدت جامعه نیز توجه دارند. بازاریابی اجتماعی به عنوان یکی از شاخه های نسبتا جدید بازاریابی سنتی این امکان را در اختیار سازمان های مختلف قرار می دهد که در کنار پذیرش نقش های اجتماعی بیشتر و موثرتر، به طور غیر مستقیم جایگاه برند خود را در میان مشتریان و جامعه بهبود و ارتقا بخشند. با توجه به اهمیت بازاریابی اجتماعی، لازم است به عنوان ابزاری قدرتمند در جهت توانمد کردن و رقابتی کردن بنگاه های اقتصادی مد نظر قرار گیرد و از این طریق رابطه برنده- برنده بین کارکنان، مشتریان و جامعه و دیگر ذینفعان برقرار گردد.
جنبه های عینی تقویت برند با استفاده از بازاریابی اجتماعی در صنعت بانکداری
مسئله قابل بحث در محدوده بازاریابی اجتماعی این است که در عصر مشکلات زیست محیطی، کمبود منابع طبیعی، رشد فزاینده جمعیت، تورم جهانی و فراموشی خدمات اجتماعی، آیا بازاریابی محض کافی است؟ چنین نگرانی ها و تضادهایی ما را به مفهوم بازاریابی اجتماعی نزدیک می کنند. این مفهوم ایجاب می کند بازاریابان در تعیین سیاست گذاری های بازاریابی بین ملاحظات سه گانه منافع بانک، خواسته های سهامدارن و منافع جامعه تعادل لازم را برقرار سازند.
یکی از موضوعات مهم در حوزه بازاریابی اجتماعی مشارکت در حفظ محیط زیست است. بانک ها از طرق مختلف مانند پیروی از استراتژی بانک سبز می توانند نقش حائز اهمیتی در ارتباط با این موضوع ایفا نمایند که از آن جمله می توان به موارد زیر اشاره نمود:
• تعهد به اصول اخلاقی اجتماعی و انسانی، برای مثال عدم اعطای تسهیلات به

واحدهای صنعتی آلاینده
• ارائه تسهیلات مناسب به واحدهای صنعتی که اصول زیست محیطی را رعایت می کنند
• حمایت شفاهی و عملی از طرح های جایگزینی خودروهای فرسوده، نوسازی ناوگان

حمل و نقل و حمایت از طرح های توسعه مترو
• توسعه ابزارهای مبتنی بر بانکداری الکترونیک جهت کاهش سفرهای درون شهری
• تشکیل کمیته توسعه پایدار در بانک ها در راستای توجه نظام مند به مسئولیت های اجتماعی خود در قبال حفظ محیط زیست و بکارگیری شیوه ها و فنون کاهش آثار منفی زیست محیطی ناشی از فعالیت های بانک، اخلاق حرفه ای و مسئولیتهای اجتماعی بانک
علاوه بر موضوعات مطرح شده فوق، توجه به سایر ابعاد بازاریابی اجتماعی باید در استراتژی های بازاریابی بانک ها مورد توجه قرار گیرد که از آن جمله می توان به موارد زیر اشاره نمود:
• اعطای تسهیلات جهت گسترش بنگاه‌های کوچک اقتصادی و زودبازده و کارآفرین با هدف اشتغالزایی و تحقق برنامه‌های دولت و کاهش بیکاری
• گسترش اعطای تسهیلات قرض‌الحسنه با هدف عدالت محوری
• جذب منابع و سرمایه گذاری آن در زمینه هایی که منجر به رفاه جامعه و آبادانی کل کشور گردد
• مشارکت فعال در فعالیت های خیرخواهانه و بشردوستانه (برای مثال اعلام شماره حساب جهت جمع آوری وجوه نقدی جهت ایتام، نیازمندان و آسیب دیدگان بلایای طبیعی)
• مشارکت در طرح های ارتقای امور اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جامعه
• اعطای وام کمک هزینه به دانشجویان
• شناخت صحیح از ماهیت، جایگاه و اهمیت قرض الحسنه و توجه به آن در طراحی و تولید پیام های تبلیغاتی و آگهی های تجاری
• اختصاص بخشی از جوایز به رفع محرومیت های اجتماعی و رفع مشکلات رفاهی جامعه
• مشارکت فعال در عرصه هایی نظیر مدرسه سازی، بیمارستان سازی، راه سازی، آزادی زندانیان مالی و دیه، جشن نفس و ...
• حمایت از گسترش فعالیت های ورزشی در سطح جامعه و حمایت مالی از مسابقات و تیم های ورزشی
• مشارکت در برگزاری مناسب جشن ها و اعیاد مذهبی
• انجام اقدامات خلاقانه نظیر افتتاح شعبه های ویژه بانوان (برای مثال بانک ملی)
• برقراری ارتباط قوی سازمان با محیط پیرامونی، یکی از شاخص های موفقیت سازمان ها است (برای مثال ارتباط قوی بانک هایی نظیر بانک کشاورزی با خیل عظیم کشاورزان)
• سهیم ساختن مشتریان در سهام بانک (بانک می تواند برای افزایش رضایت و جلب توجه مشتریان کلان خود، بخشی از سهام خود را هر چند هم ناچیز، به مشتریان کلان بفروشد و با این کار، در مشتری این احساس را ایجاد می‌کند که در سود و زیان بانک، شریک است).
• امکانات ویژه برای مشتریان ارزنده : بانک برای مشتریان ارزنده ، به ویژه مشتریان کلان خود امکانات رفاهی از جمله تخفیف در استفاده از سالن های بانک ، امکانات درمانی ، ورزشی و ... قرار دهد. مثلا در هفته زمانهایی از استخر بانک برای استفاده مشتریان اختصاص دهد که این عامل نه تنها رضایت وی را تامین می‌کند، بلکه تبلیغ موثری را نیز فراهم می‌آورد.

نتیجه گیری
امروزه بانک ها نیازمند پیوند زدن فعالیت های بازاریابی اجتماعی به استراتژی های بازاریابی تجاری خود هستند تا از این طریق به اهداف تعالی سازمانی خود دست یابند. به وضوح می توان تاکید قابل توجه تعدادی از معدودی از بانک های کشور را به ابعاد مختلف بازاریابی اجتماعی مشاهده نمود. نکته مهمی که در این خصوص می توان اظهار داشت توجه به ابعاد تبلیغاتی و اطلاع رسانی این فعالیت ها است. فلسفه بازاریابی اجتماعی در بانک ها این است که مدیران بانک ها باید به مشتریان خود نشان دهند که در کنار منافع بانک، به رفاه آنان و منافع جامعه نیز توجه دارند. در صورتی که بانک ها قادر نباشند پایبندی خود به مسئولیت های اجتماعی نشان دهند، بخش مهمی از کارکرد و منافع بازاریابی اجتماعی و تاثیر آن بر تقویت برند خود را از دست خواهند داد. از طرف دیگر، در صورتی که قابلیت لازم برای اثبات این پابندی را دارا باشند، علاوه بر حفظ مشتریان و جلب وفاداری آنان، قادر خواهند بود مشتریان بیشتری را به سوی خود جلب نمایند.
راهکارهایی را نیز می توان به منظور تقویت مسئولیت اجتماعی شرکت ها بیان نمود که عبارتند از:
1- برقراری خط مشی و سیستم نظارت برای زنجیره عرضه مفاهیم مسئولیت اجتماعی در بانک ها
2- ایجاد یک تصویر روشن و شفاف از مفهوم مسئولیت اجتماعی بانک ها
3- برپایی کارگاه های آموزشی، اجرای دوره های مشابه و یاری رساندن در اجرا به بانک هاا در زمینه مسئولیت اجتماعی
4- تعریف و اندازه گیری معیارهای اصلی مسئولیت اجتماعی بانک های مختلف
5- تدوین بیانیه اصول اخلاقی و دستورالعمل ها
6- برقراری سیستم هایی برای شفافیت و تعهد سهامداران
7- گسترش فعالیت های ارتباطی، اعم از داخلی و یا خارجی که نسبت به فعالیت های مرتبط با مسئولیت اجتماعی بانک ها ایجاد آگاهی نماید.
8- ایجاد زمینه های مشارکت در جامعه
9- بالا بردن آگاهی سازمان ها و شرکت ها از فضای کسب و کار مبتنی بر مسئولیت اجتماعی شرکت ها
10- افزایش توان بانک ها در زمینه چگونگی تمرکز بر آینده برای پیش بینی علایق عمومی
11- آشنایی با نحوه پشتیبانی و تقویت بانک ها از جوامع خود

چرا به نوشتن طرح کسب و کار (Business Plan) نیاز دارید؟
 


شما قبل از شروع و راه‌اندازی یک فعالیت تجاری لازم است یک برنامه کسب و کار تهیه کنید. این طرح امکان خود ارزیابی را برای شما فراهم می‌کند. از این طرح می‌توانید در موارد زیر استفاده کنید:

تعریف دقیق و درک اینکه «در چه کسب‌ و کاری هستید؟»

برای یک وارسی واقعی:

  • طرح موجب می‌شود که شما بعضی از پیش‌فرض‌هایی که قبلاً در ذهن خود داشتید مورد بررسی و بازبینی هدفمند و نقادانه قرار دهید و بتوانید پاسخی مناسب برای سؤال‌هایتان پیدا کنید.
  • به شما امکان می‌دهد نقاط ضعف و قوت خود را شناسایی کنید.

برای فراهم کردن یک آزمون امکان‌پذیری

  •  

   

  • نظرات (0)

برنامه کارگاه های آموزشی شرکت

یکشنبه 5 تیر 1390 نویسنده: www. |

 

برنامه کارگاه های آموزشی شرکت

قابل توجه  مدیران سرپرستان فروش و عوامل فروش شرکت بدینوسیله مرحله اول برنامه آموزشی با موضوع فروشنده حرفه ای به پیوست می باشد

این دوره همراه با کارگاه آموزشی و اجرایی با توجه به برنامه زمانبندی شده  زیر به اجرا گذاشته خواهد شد  در پایان دوره امتحان عملی همراه با پروژه کاربردی از فراگیران خواستار خواهیم شد علاوه بر این از طرف معاونت محترم و استاد دوره جوایز ویژه ای به برترین فراگیران اهدا خواهد شد.

جلسه

زمان

تاریخ

مباحث جلسه موضوع کارگاه

1

7:30 الی 9 صبح

24 آبان

مبانی فروش همراه با کارگاه ابزارشناسی

2

7:30 الی 9 صبح

29آبان

اهمیت و ضرورت فروش همراه با کارگاه ارتقا دانش و بینش فروش

3

7:30 الی 9 صبح

1آذر

کارگاه SWOT فردی  و آسیب شناسی فردی توانمندی و ارتقا مهارت های فروش

4

7:30 الی 9 صبح

3 آذر

کارگاه تربیت فروشنده حرفه ای ارتقا مهارت 1

5

7:30 الی 9 صبح

6 آذر

کارگاه تربیت فروشنده حرفه ای و ارتقا مهارت 2

6

7:30 الی 9 صبح

8 آذر

کارگاه تربیت فروشنده حرفه ای ارتقا مهارت 3

7

7:30 الی 9 صبح

10 آذر

کارگاه عملی فنون مذاکراه در فروش صنعتی

8

7:30 الی 9 صبح

13 آذر

کارگاه عملی فنون حرفه ای متقاعد سازی

9

7:30 الی 9 صبح

15 آذر

کارگاه مهندسی فروش 1

10

7:30 الی 9 صبح

17 آذر

کارگاه مهندسی فروش 2

11

7:30 الی 9 صبح

22 آذر

کارگاه زبان بدن 1

12

7:30 الی 9 صبح

27 آذر

کارگاه زبان بدن 2

13

7:30 الی 9 صبح

29 آذر

کارگاه عملی فنون برخورد با مشتریان سخت

14

7:30 الی 9 صبح

1 آذر

کارگاه آموزشی مرچندایزینگ و چیدمان فروش 1

15

7:30 الی 9 صبح

4 آذر

کارگاه آموزشی مرچندایزینگ و چیدمان فروش 2

16

7:30 الی 9 صبح

6 آذر

تکنیک های مهندسی ویترین و چیدمان فروش

17

هدیه استاد به فراگیران در زمان دلخواه

 

فروش پارتیزانی و چریکی

   

  • نظرات (0)

 

در هفته هایی که گذشت دوره های آموزشی با موضوعات بازاریابی و فروش مویرگی- فروش در شرایط سخت وکسادی بازار- روانشناسی قیمت ها روانشناسی  تخفیف - بازاریابی پارتیزانی- اصول و فنون مذاکرات حرفه ای- مدیریت بازاریابی و فروش - قیمت گذاری اصول و فنون قیمت گذاری - مدیریت و سرپرستی فروش - ویزیتور حرفه ای

در شهرهای یزد ساری رشت و در مدرسه فروش تهران داشتیم

به تازگی همکاری بسیار خوبی نیز با شرکت پخش پارسیان که یکی از بزرگترین شرکت های پخش تهران می باشد نیز آغاز گردید ه است این شرکت با فروشنده های بسیار خوب خود توانسته سهم بسیار خوبی را در بازار بدست آورد درجلسات آموزشی با موضوعات ویزیتور حرفه ی مهندسی فروش مدیریت منطقه ویزیت روانشناسی مشتری که تا کنون با فروشندگان این شرکت داشتیم جلسات بسیار شاد پرنشاط و کاربردی ارایه شده است

www.marketingschool.blogfa.com

·         www.saleschool.blogfa.com 

·         www.advertisingschool.blogfa.com

 

در شهر یزد در خدمت مدیران فروش شرکت تولیدی و خدمات یزد بودیم از ای میل ها و ابراز محبت هایی که این دوستان نسبت به دوره و اینجانب داشته اند بسیار سپاسگزارم

دراستان های شمالی کشور نیز دوره های کاربردی  و جذابی درحال ارایه می باشد که اطلاعات آن از طریق این وبلاگ و وب سایت وای میل قابل دریافت می باشد

هفته آینده در خدمت مدیران تولیدی خدماتی و صنعتی استان های تهران اصفهان و بندر عباس با موضوعات اصول و فنون وفادارسازی مشتریان - بازاریابی در شرایط بحران - مهندسی فروش - مهندسی روابط عمومی تکنیک ها اصول و فنون روابط عمومی الکترونیک و اصول و فنون ارتباطات اثربخش بازاریابی خلاق سیستم ها و راهکارهای استخدام ویزیتور و فروشنده و بازاریاب حرفه ای و .. خواهیم بود برای دریافت اطلاعات بیشتر به سایت های زیر مراجعه شود

www.

www.alikhooyeh.blogfa.com
09122991608
09372991608
khooyehali@yahoo.com
khoooyehali@gmail.com
www.marketingschool.blogfa.com

www.saleschool.persianblog.ir
www.advertisingschool.blogfa.com

www.marketingmanagement.mihanblog.com

 

 

 

 

 

   ادامه مطلب

  • نظرات (0)

سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی

جمعه 9 اردیبهشت 1390 نویسنده: www. |

 

سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی

روشها، تکنیک ها، اصول و مبانی

روانشناسی تبلیغات
(روانشناسی ارتباطات بازاریابی)

با متدهای جدید آموزشی و اساتید مجرب گروهی

مخاطبان دوره:

فروشندگان، بازاریان، کسبه، مدیران عامل، مدیران بخش های مختلف، معاونت های مختلف، اصناف، مدیران منابع انسانی، مدیران ارشد سازمان ها، کارکنان صفی و ستادی سازمانها، مدیران روابط عمومی، کارکنان بخش های مختلف، فروشندگان، کارمندان وکارکنان بخش بازاریابی و فروش، دست اندرکاران صنعت تبلیغات و بازاریابی و....

اساتید دوره:

علی خویه( مدرس،مولف مشاور و مدرس ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف 5 عنوان کتاب فروش و بازاریابی )

فهیمه احمدی( مدرس، مشاور و کارشناس ارشد روانشناسی بالینی)

www.

 برنامه زمابندی سمینار 16 ساعته

 

روز اول

روز دوم

9-11

مبانی و مفاهیم روانشناسی تبلیغات مهندسی تبلیغات و ارتباطات

ضرورت ها اهداف وظایف

اشتباه های و خطاهای تبلیغات

رازهای تبلیغات

تبلیغات پست مدرن

11-13

تکنیک ها و ابزارهای تبلیغات

تبلیغات مدرن

تکنیک های رسانه سازی و رسانه داری و روانشناسی رسانه های تبلیغاتی

14-16

روانشناسی مخاطبان تبلیغاتی

شعارهای و پیام های تبلیغاتی و روانشناسی پیام های تبلیغاتی

16-18

کارگاه کارگروهی

کارگاه کارگروهی

 

 

برنامه زمانبندی سمینار 24 ساعته

 

روز اول

روز دوم

روز سوم

9-11

مبانی و مفاهیم روانشناسی تبلیغات و مهندسی تبلیغات

ضرورت ها اهداف وظایف

تبلیغاتچی حرفه ای

ویژگیها، شرایط، وظایف

تکنیک های تبلیغات خلاق در فروش، روشها تکنیک ها ابزار و...

11-13

مدیریت کمپین تبلیغاتی

روش تهیه و تدوین کمپین تبلیغاتی

اشتباه ها و خطاهای تبلیغاتی

تبلیغات پست مدرن

انواع تبلیغات و روشهای اجرای روانشناسانه تبلیغاتی

هوش مصنوعی در تبلیغات

14-16

تکنیک ها و ابزارهای تبلیغات

تکنیک های روانشناسی تبلیغات خلاق

تکنیک های رسانه سازی و رسانه داری و روانشناسی رسانه های تبلیغاتی

روانشناسی مخاطبان تبلیغاتی

تبلیغات مدرن

 

16-18

کارگاه کارگروهی

شعارهای و پیام های تبلیغاتی و روانشناسی پیام های تبلیغاتی

کارگاه کارگروهی

 

سرفصل ها و برخی از مطالب دوره:


تعاریف اهمیت و ضرورت روانشناسی تبلیغات و مهندسی تبلیغات

روانشناسی و رفتار شناسی تبلیغات

شعارها و پیام های تبلیغاتی

روانشناسی پیام های تبلیغاتی

انواع و ابزارهای رسانه های تبلیغاتی

روانشناسی رسانه های تبلیغاتی

مدیریت کمپین تبلیغاتی

شیوه تهیه کمپین تبلیغاتی

مدیریت هزینه های تبلیغات

مدیریت رسانه

اشتباه ها و خطاهای تبلیغات

رازهای تبلیغات

تکنیک های ضد خطا در تبلیغات

رفتار خریداران و مخاطبان تبلیغاتی

تکنیک های ارتباطی در فروش مدرن

تبلیغات مدرن

تبلیغات پست مدرن

مهندسی هوش مصنوعی در تبلیغات

10 تکنیک تبلیغات خلاق

تکنیک های برقراری ارتباط خلاق با مخاطبان

تبلیغات تریزی و استفاده از تکنیک های تریز در تبلیغات

انواع خلاقیت در  تبلیغات

a.       خلاقیت تغییری – تبلیغات تغییر

b.      خلاقیت ایجادی یا ساختنی – تبلیغات سازه ای

c.       خلاقیت دگرگونی – تبلیغات دگرگونی

d.      خلاقیت ارتباطی- تبلیغات ارتباطی

e.      خلاقیت جانشینی- تبلیغات جانشینی

f.        خلاقیت جانمایی- تبلیغات جانمایی

g.       خلاقیت ترکیبی – تبلیغات ترکیبی

h.      خلاقیت تنظیمی- تبلیغات تنظیمی

اصول رفتارشناسی و رفتارسنجی در تبلیغات

 

 

(در صورت تمایل این دوره به صورت خصوصی و نیمه خصوصی در محل شرکت شما برگزار خواهد شد)

+ نوشته شده در  ساعت   توسط www. تحقیق آموزش اجرا |  آرشیو نظرات
 

 

KHFA

شرکت  فکر آذین

 سومین سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی

مدیریت موانع روانی و رفتاری کارکنان

زیرآبزنی ،خودشیرینی، کم کاری، از زیر کار دررفتن، اغراق، غیبت، شایعه پراکنی و ....

با متدهای جدید آموزشی و اساتید مجرب گروهی

مخاطبان دروه:

مدیران عامل، مدیران بخش های مختلف، معاونت های مختلف، مدیران منابع انسانی، مدیران ارشد سازمان ها، کارکنان صفی و ستادی سازمانها، مدیران روابط عمومی، کارکنان بخش های مختلف

هدف از دوره:

یکی از بزرگترین معضلات و مشکلات سازمانها با موانع روانی و رفتاری کارکنان می باشد هر چقدر که نیروهای انسانی یک سازمان از مهارت فنی و تخصصی برخوردار باشند مشکلات رفتاری و روانی کارکنان همیشه مشکل آفرین و هزینه بر بوده و باعث کاهش راندمان و بازدهی آنها در کار می شود هدف از این دوره آشنایی مخاطبان با روشها و تکنیک های کاهش موانع روانی و رفتاری کارکنان مانند زیراب زنی، خودشیرینی، غیبت، کم کارکنی، اغراق و ... می باشد.

اساتید دوره:

علی خویه( مدرس،مولف مشاور و مدرس ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف کتاب مهندسی ذهن وال ال پی در ارتباطات و بازاریابی )www.

فهیمه احمدی (مشاور، محقق و مدرس روانشناس بالینی)

مدت زمان سمینار: 8 ساعت

شرایط و هزینه دوره: 750000 ریال واریز به حساب 75390901 جام بانک ملت، یا شماره ملت کارت 6104337112341589 یا حساب سیبا 0306915754001 یا ملی کارت 6037991096833342 و ارسال مشخصات و اطلاعات شخصی و تصویر فیش واریزی به شماره فکس 

 سرفصل های دوره:

ضرورت اهمیت به مشکلات و موانع روانی و رفتاری کارکنان

انواع زیرآبزنی و راههای مقابله با آن

10 تکنیک کاهش اضطراب در کارکنان

انواع خودشیرینی و راههای مقابله با آن

5 روش مدرن جلوگیری از زیراب زنی کارکنان

جلوگیری از کم کاری

روشهای افزایش راندمان روانی کارکنان

شیوه های افزایش انگیزه کارکنان

تکنیک های روحیه بخشی و انرژی بخشی به کارکنان

کارمند مداری و شیوه های موفق تشویق و ترفیع کارکنان

نمایش فیلم

جلوگیری از شک و تردید

روشها و تکنیک های کاهش غیبت و تهمت زنی کارکنان

کارگاه کارگروهی

( در صورت تمایل این دوره به صورت خصوصی و نیمه خصوصی در محل شرکت شما برگزار خواهد شد)

 
 

 

 

KHFA

 گروه فکر آذین

 

دوره های کاربردی اجرایی بازاریابی کنترل کیفیت و مشتری مداری

خدمات پس از فروش

اصول، مبانی، مفاهیم، کاربردها، تکنیک ها، روش ها، سیستم ها

به صورت کاربردی اجرایی

مخاطبان دوره:

کاسبان، مغازه داران، فروشندگان، دانشجویان و اساتید، مدیران عامل، مدیران بخش های مختلف، معاونت های مختلف، اصناف، مدیران منابع انسانی، مدیران ارشد سازمان ها، کارکنان صفی و ستادی سازمانها، مدیران روابط عمومی، کارکنان بخش های مختلف، فروشندگان، کارمندان وکارکنان بخش بازاریابی و فروش، دست اندرکاران ارتباطات و روابط عمومی، دست اندرکاران صنعت تبلیغات و بازاریابی و....

هدف از دوره:

آشنایی کاربردی و کامل مخاطبان با فرایندها اصول مبانی مفاهیم کاربردها و تکنیک های خدمات پس از فروش

اساتید دوره:

 علی خویه( مدرس،مولف مشاور و مدرس ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف 5 عنوان کتاب بازاریابی و فروش )

 

 

 

 

شرایط و هزینه دوره: 750000 ریال واریز به حساب 75390901 جام بانک ملت، یا شماره ملت کارت 6104337112341589 یا حساب سیبا 0306915754001 یا ملی کارت 6037991096833342 و ارسال مشخصات و اطلاعات شخصی و تصویر فیش واریزی

 

 

 

 

 

 

مدت زمان دوره آموزشی: 16 ساعته یا 24 ساعته( با توجه به نیاز سازمان)

برنامه زمابندی سمینار 16 ساعته

 

روز اول

روز دوم

9-11

مبانی و مفاهیم خدمات پس از فروش

ضرورت ها اهداف وظایف

بازاریابی خدمات

اشتباه های و خطاهای کارکنان خدمات پس از فروش

دام های فروشندگان و کارکنان خدمات

11-13

تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروش

ابعاد کیفیت خدمات پس از فروش

خدمات تعمیرات نگهداری آموزش

تاکتیک های ارتباطات خلاق در خدمات پس از  فروش، نمایندگی ها و مدیریت نمایندگی ها

تکنیک های مذاکره در خدمات پس از فروش

14-16

تکنیک های خدمات پس از فروش

انواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها

کارگاه کارگروهی تکنیک های خدمات پس از فروش

16-18

کارگاه کارگروهی

انواع خدمات پس از فروش، رفتار مشتریان

روانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش

برنامه زمانبندی سمینار 24 ساعته

 

روز اول

روز دوم

روز سوم

9-11

مبانی و مفاهیم خدمات پس از فروش

ضرورت ها اهداف وظایف

بازاریابی خدمات

فروشنده و نمایندگی حرفه ای

ویژگیها، شرایط، وظایف

نمایندگی ها و خدمات پس از فروش

مدیریت ارتباط با مشتریان، ارتباطات بین واحدهای فنی و پشتیبانی، روشها تکنیک ها ابزار و...

11-13

انواع خدمات پس از فروش، رفتار مشتریان

روانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش

تکنیک های خدمات پس از فروش

انواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها

انواع مشتریان و تکنیک های برخورد با آنها

خدمات تعمیران نگهداری آموزش

14-16

تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروش، روشهای افزایش فروش و بهبود خدمات پس از فروش

تاکتیک های ارتباطات خلاق در خدمات پس از  فروش، نمایندگی ها و مدیریت نمایندگی ها

تکنیک های مذاکره در خدمات پس از فروش

اشتباه های و خطاهای کارکنان خدمات پس از فروش

دام های فروشندگان و کارکنان خدمات

کنترل هزینه های خدمات

16-18

کارگاه کارگروهی

چک لیست بازاریابی خدمات

مدیریت کارکنان خدمات پس از فروش ، سیستم های خدمات پس از فروش و کنترل کیفیت

کارگاه کارگروهی

خدمات تعمیران نگهداری آموزش

 

 سرفصل ها و برخی از مطالب دوره ها:

  • مبانی و مفاهیم خدمات پس از فروش - ضرورت ها اهداف وظایف
  • بازاریابی خدمات
  • چک لیست بازاریابی خدمات و خدمات پس از فروش
  • انواع خدمات پس از فروش، رفتار مشتریان
  • روانشناسی رضایت مشتریان پس از فروش
  • تکنیک های جذب مشتری و ارتقا فروش، روشهای افزایش فروش و بهبود خدمات پس از فروش
  • کنترل و نگه‌داری اطلاعات قراردادهای خدمات پس از فروش
  • فروشنده و نمایندگی حرفه ای - ویژگیها، شرایط، وظایف
  • مدیریت نمایندگی ها و خدمات پس از فروش
  • سیستم هاتی خدمات پس از فروش
  • نرم افزارهای خدمات پس از فروش
  • تکنیک های خدمات پس از فروش
  • انواع ضمانتنامه ها- گارانتی و قراردادها
  • کنترل هزینه قطعات مصرفی و تعمیری برای ارایه‌ی خدمات براساس قرارداد
  • مدیریت ارتباط با مشتریان، ارتباطات بین واحدهای فنی و پشتیبانی، روشها تکنیک ها ابزار و...
  • تاکتیک های ارتباطات خلاق در خدمات پس از  فروش، نمایندگی ها و مدیریت نمایندگی ها
  • تکنیک های مذاکره در خدمات پس از فروش
  • نگه‌داری صورت‌جلسه‌ی خدمات ارایه شده به مشتریان
  • دسترسی به کلیه سوابق خدمات ارایه شده به تفکیک جزییات
  • اشتباه های و خطاهای کارکنان خدمات پس از فروش
  • دام های فروشندگان و کارکنان خدمات
  • کنترل هزینه های خدمات
  • کنترل وضعیت گارانتی، در کلیه مراحل ارایه‌ی خدمات
  • مدیریت کارکنان خدمات پس از فروش ، سیستم های خدمات پس از فروش و کنترل کیفیت
  • جمع‌آوری اطلاعات نمایندگی‌ها در دفتر مرکزی و پردازش آن‌ها
  • ارتباط بین واحدهای فنی و انبار و ردیابی انتقال قطعات سالم و خراب بین این دو واحد
  • ارتباط بین واحد فنی و مشتری و ردیابی نقل و انتقال قطعات جدید، تعمیری، تعویضی و خراب با استفاده از سریال کالا
  • ارتباط بین واحد فنی و امور اداری در زمینه ارسال قطعات برای مشتری
  • انواع مشتریان و تکنیک های برخورد با آنها

 

 


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ساعت   توسط www. تحقیق آموزش اجرا |  آرشیو نظرات
 

چگونه می توان روحیات افکار و رفتار افراد، مخاطبان و مشتریان خود را شناسایی و متناسب با خودشان با آنها برخورد کرد؟

چرا برخی از مردم می توانند به راحتی ارتباط برقرار کرده، دوستان و مشتریان بیشتری داشته باشند؟

آیا راهی برای شناخت مشتریان وجود دارد؟

شم و نبض شناخت بازار و مشتری چگونه بدست می آید؟

 

KHFA

 گروه فکر آذین

 

 سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی

مشتری شناسی، مشتری سازی

سبک ها و شیوه های برخورد با مشتریان

همراه با تکنیک هایی از مهندسی ذهن وان ال پی

با متدهای جدید آموزشی و اساتید مجرب گروهی

 

هدف از دوره:

آشنایی مخاطبان با موثرترین و خلاق ترین تکنیک های ارتباطی با دیگران، ذهن خوانی مشتریان، مشتری شناسی، مشتری سازی، مشتری مداری، روشهایی برای ارتباطات و مهندسی عوامل ارتباطی برای هر چه بهتر شدن ارتباطات فردی، سازمانی و شرکتی

اساتید دوره:


ادامه مطلب
+ نوشته شده در  ساعت   توسط www. تحقیق آموزش اجرا |  آرشیو نظرات
 

 

 

KHFA

 شرکت فکر آذین

 

 سمینارهای تخصصی، کاربردی و کارگروهی

طراحی و چیدمان فروشگاه

محیط و فضاسازی در افزایش بهره وری کسب و کار

با متدهای جدید آموزشی و اساتید مجرب گروهی

مخاطبان دوره:

کاسبان، مغازه داران، فروشندگان، دانشجویان و اساتید، مدیران عامل، مدیران بخش های مختلف، معاونت های مختلف، اصناف، مدیران منابع انسانی، مدیران ارشد سازمان ها، کارکنان صفی و ستادی سازمانها، مدیران روابط عمومی، کارکنان بخش های مختلف، فروشندگان، کارمندان وکارکنان بخش بازاریابی و فروش، دست اندرکاران ارتباطات و روابط عمومی، دست اندرکاران صنعت تبلیغات و بازاریابی و....

هدف از دوره:

آشنایی و افزایش مهارت مخاطبان با روشها و تکنیک های چیدمان و بهبود چیدمان فروشگاه به منظور افزایش بهره وری فروش و اثربخشی، اثرات روانی طراحی و چیدمان فروشگاه، معماری داخلی، اصول چیدمان، ویترین گردانی، دسته بندی، ترکیب، ایمنی و بهداشت، مرتب سازی،کنترل و نظارت فروشگاه

اساتید دوره:

 علی خویه( مدرس،مولف مشاور و مدرس ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف کتاب طراحی و چیدمان فروشگاه )

فهیمه احمدی (مشاور و محقق و مدرس روانشناس بالینی، فنگ شویی، گشتالت درمانی و ... )

مدت زمان سمینار: 8 ساعت

 

نام و نام خانوادگی شرکت کننده:                  سن:                  تحصیلات:                     شغل:                 

وضعیت تاهل:                   شماره فیش واریزی                   تلفن ثابت                   تلفن همراه

آدرس                                                                                                  پست الکترونیک                         

 

 

 

سرفصل ها و برخی از مطالب دوره ها:


10 تکنیک آسیب شناسی چیدمان فروشگاه

10 تکنیک مهم در طراحی و چیدمان زندگی

سیستم های طراحی و چیدمان فروشگاه

تکنیکهای ویترین گردانی و مدیریت ویترین

تکنیک های چیدمان فضای کار برای مشاغل مختلف

نقش و اهمیت چیدمان در بهبود زندگی و کسب و کار

10 تکنیک چیدمان  خلاق

روانشناسی چیدمان فروشگاه

مهندسی طراحی و چیدمان  در زندگی و تجارت

تکنیک های خلاقانه طراحی و چیدمان فروشگاه

اصول و سیستم های طراحی و چیدمان

۱- اصل  و سیستم 5s

۲- پوکا یوکه

۳- شش سیگما

۴- JIT

۵ - اصل تصویر سازی ذهنی

6- اصل مدلسازی

7- فرایند مدلسازی

8- فنگ شویی

9- کایزن

آشنایی با تغیرهای ذهنی رنگ
2. آشنایی با مکان و رنگ
3. آشنایی با مصالح عایق صوت، نور، حرارت و رطوبت

  • انواع کف پوشها
  • پلاستوفوم
  • پلاستیک ها
  • چوب و کاربرد آنها
  • مقوا و کاربرد آنها
  • کاغذهای پوششی
  • چسبها


4. آشنایی با وسایل نقشه کشی معماری داخلی و کاربرد آنها

  • قلم موهای آبرنگ و رنگ روغن
  • وسایل پاشیدن رنگ
  • ایربراش، اسپری و پیستوله
  • تخته شاسی و سه پایه

5. طراحی پلکان
6. طراحی انواع درب و پنجره
7. شناسایی اصول طراحی معماری داخلی ساختمان
8. توانایی ترسیم نقشه های مربوط به فضاهای داخلی ساختمان اعم از پلان ها، نماها و برش ها
9. آشنایی به نقشه های مبلمان
10. شناسایی مصالح و کاربرد آنها
11. تعریف رنگ

  • کیفیت رنگها
  • درخشندگی
  • تفاوت رنگ
  • رنگهای سرد و رنگهای گرم
  • سیاه و سفید
  • تک رنگ و چند رنگ
  • هماهنگی رنگها
  • تفاوت ته رنگ

12. توانایی طراحی معماری داخلی
13. آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات در طراحی معماری داخلی
14. آشنایی با انواع مبلمان و سبکهای مختلف آن
15. شناسایی کمپوزیسیون تعادل
16. شناسایی فرم و حجم
17. شناسایی تقارن و مقاومت
18. شناسایی ریتم و زیبایی
19. شناسایی حرکت و سیرکولاسیون
20. شناسایی استانداردهای مبلمان
21. شناسایی نور و روش نورپردازی
22. شناسایی طراحی عناصر مبلمان
23. طراحی انواع تخت خواب
24. طراحی کتابخانه دیواری و تخت دیواری
25. طراحی انواه ویترین
26. طراحی کابینت
27. طراحی انواع نیمکت
28. طراحی انواع صندلی
29. طراحی انواع میز
30. طراحی انواع دکورهای فانتیزی
31. طراحی رامپ
32. توانایی طراحی معماری داخلی
33. توانایی ترسیم نقشه های مربوط به فضاهای داخلی ساختمان اعم از پلان ها، نماها و برش ها
34. توانایی ترسیم نقشه های اجرایی مبلمان اعم از پلان ها، نماها، جزئیات و تعیین اتصالات کار
35. توانایی رسم رنگی پرسپکتیو احجام به طریقه یک نقطه ای، دو نقطه ای و سه نقطه ای
36. توانایی ترسیم پرسپکتیو یک نقطه، دو نقطه و سه نقطه اجسام نامشخص
37. توانایی رسم رنگی انواع پرسپکتیو سرویس ها و پلکان و لوازم داخلی ساختمان
38. توانایی ماکت سازی و شناخت آن

*معماری و طراح داخلی سالنهای آرایشی و مو ،بوتیک و فروشگاه لوازم بهداشتی و آرایشی سالنهای عروس و گریم ،سالن عروسی ،دکوراسیون ،طراحی ،چیدمان ،نورپردازی
*معماری و طراحی داخلی موزه ،سالنهای نمایش ،نمایشگاه سرامیک و سفال ،گالری ،سالن نمایش آموزش و ترافیک کودکان ،نمایشگاه اتومبیل ،مراکز اطلاع رسانی ،غرفه های نمایشگاهی
*معماری و طراحی داخلی ویلا،منازل ویلایی ،آپارتمان ،مکانهای زندگی کوچک ،سوئیت ،مکانهای کوچک ،منازل ،پذیرایی ،نشیمن ،اتاق خواب ،آشپزخانه ،سرویس کابینت ،چیدمان ،دکوراسیون،مبلمان
*معماری و طراحی داخلی نمایشگاه ها و اتاق و سالنهای نمایش ،سینما ،سالنهای تئاتر ،مراکز فروش اقلام فرهنگی
*معماری وطراحی داخلی سالنهای زیبایی ،باشگاه بدن سازی ،استخر ،سونا ،سالن انتظار ،فرودگاه ،پلان های اجرایی و نورپردازی ،معماری و طراحی داخلی ادارات ،دفاتر کار،سالنهای کنفرانس ،بانک ،شرکتهای اطلاع رسانی با پلان های اجرایی ،نورپردازی
*چیدمان ،مبلمان اداری و دکور سازی ،معماری و طراحی داخلی موزه جنگ ،بانک ها ،اتاق کنفرانس ،مطب ها کلینیک پوست ،چشم پزشکی ،دندان پزشکی ،موسسه زبان ،مکانهای عمومی ،کافی شاپ
*معماری طراحی داخلی دفاتر ،ادارات ،دفاتر کار کمپانی های بین المللی با توضیحات مبسوط و پلان ها اجرایی کامل
*اتاق کنفرانس، مدیر مسئول کامپیوتر ،مبلمان اداری ،معماری و طراح داخلی ویلاها ،منازل ویلایی ،آپارتمان ها
*معماری ساختمان
*مجموعه دو ژورنال معتبر معماری آمریکا
*نورپردازی
*معماری و طراحی داخلی سالنهای آرایشی ،بهداشتی ،رستوران ،بانک ،سالنهای کنفرانس ،هتل ،دندانپزشکی، مدارس ،مطب جراحی پلاستیک با پلان های اجرایی ،نورپردازی،بسیار وزین
*طراحی رنگ آمیزی و کار روی دیوارها و کف ،ست رنگ در قسمتهای مختلف ساختمان
*دکوراسیون ومعماری داخلی مجموعه ای بسیار وزین ،کاری از ایالات متحده آمریکا
*میز تلویزیون و کامپیوتر ،جاکتابی،قفسه و میزهای تلویزیون
*گچبری ،کارهای هنری در سقفها ،نقاشی درسقف ،ستون رومی،نما سنگ کنده کاری
*انواع اثاثیه چوبی،کمد ،دراور،انواع مبلمان ،میز و صندلی و...
*معماری داخلی فضاهای اداری،دفتر ادارات و شرکتها ،سالنهای کنفرانس ،مبلمان اداری و نورپردازی این مکان ها ،رستوران ،کافی شاپ ،سالن نمایش ،فضای داخلی موزه ها ،گالری های هنری ،بیمارستان،مراکز خرید و...
*مراکز تجاری ،پلان فضاهای درونی ،پارتیشن بندی داخل دفاتر ،پلکان و..
*طراحی داخلی مراکز خرید ،فضای سبز در مراکز خرید ،ویترین مراکز خرید ،پلکان درمجتمع های تجاری بزرگ ،سقف و نورپردازی مجتمع خرید ،نور مخفی و...
*معماری داخلی:مبلمان و انواع مبل ،طرح ها و رنگ های مختلف در سرویس بهداشتی ،پلکان فلزی،دکوراسیون اتاق کودک ،کف پارکت ،سنگ در طراحی داخلی ،اثاثیه مختلف ،انواع میز و صندلی و...
*انواع طرح ،نقشه و پلان معماری داخلی و اثاثیه مختلف
*کاربرد چوب در طراحی داخلی ،فضای داخلی فروشگاه ،میز غذاخوری ،سرویس غذاخوری ،سالن غذاخوری،پلان ساختمان ،فضای درونی کافی شاپ


(در صورت تمایل این دوره به صورت خصوصی و نیمه خصوصی و به صورت اجرایی و کاربردی  در محل شرکت شما برگزار خواهد شد

   ادامه مطلب

  • نظرات (0)

 

منابع بازاریابی

فلسفه وجودی بازاریابی منابع بازاریابی فلسفه وجودی بازاریابی فهرست بازاریابی


ادامه مطلب
 
 
بخش هایی از کتاب طراحی و چیدمان فروش دکوراسیون فروشگاه اصول فروشندگی و فروشگاه مداری و اصول مغازه داری  تالیف و ترجمه :علی خویه

 

 

[ ۱۳٩٠/٩/٥ ] [ ٩:٥٦ ‎ق.ظ ] [ گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا - مدیریت بازاریابی ارتباطات فروش تبلیغات خلاقیت www. ]
بنام خدا

كاربر گرامي

با سلام و احترام

پيوستن شما را به خانواده بزرگ وبلاگنويسان فارسي خوش آمد ميگوييم.
شما ميتوانيد براي آشنايي بيشتر با خدمات سايت به آدرس هاي زير مراجعه كنيد:

http://help.persianblog.ir براي راهنمايي و آموزش
http://news.persianblog.ir اخبار سايت براي اطلاع از
http://fans.persianblog.ir براي همكاري داوطلبانه در وبلاگستان
http://persianblog.ir/ourteam.aspx اسامي و لينك وبلاگ هاي تيم مديران سايت

در صورت بروز هر گونه مشكل در استفاده از خدمات سايت ميتوانيد با پست الكترونيكي :
support[at]persianblog.ir

و در صورت مشاهده تخلف با آدرس الكترونيكي
abuse[at]persianblog.ir
تماس حاصل فرماييد.

همچنين پيشنهاد ميكنيم با عضويت در جامعه مجازي ماي پرديس از خدمات اين سايت ارزشمند استفاده كنيد:
http://mypardis.com


با تشكر

مدير گروه سايتهاي پرشين بلاگ
مهدي بوترابي

http://ariagostar.com
[ ۱۳٩٠/٩/٥ ] [ ٩:٥٦ ‎ق.ظ ] [ پرشین بلاگ ]
........

.: Weblog Themes By Iran Skin :.

درباره وبلاگ

گروه آموزش تحقیق مشاوره و اجرا برنامه ها سیستم ها و پروژه های مدیریت بازاریابی فروش تبلیغات برند خلاقیت ارتباطات www. www.alikhooyeh.blogfa.com معرفی مدیر عامل:مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم هاو برنامه های بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، خلاقیت، تجارت و فروش - با بیش از 14سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11 کتاب مرجع، کاربردی و تخصصی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مجری و مشاور بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، دارای سابقه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی و همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، مشاور ارشد مدیران عامل مطرح و برندهای معتبر، با ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف و سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و مشاور مدیران عامل مطرح و برتر شرکت ها و سازمان های ملی و بین المللی ....... www.khooyeh.ir 2- فهیمه احمدی،کارشناس ارشد روانشناسی بالینی، نویسنده، مترجم، مشاور و مدرس ، دارای 5 کتاب چاپ شده در حوزه ادبیات، بازاریابی، تبلیغات، فروش و برند، مدیر عامل گروه GMAS، مدرسه بازاریابی، فروش وتبلیغات ایران، منشور مدیریت ایران و منشور بازاریابی ایران آکادمی بازاریابی، کلینیک بازاریابی، کلینیک برند و ... ،دارای مدارک معتبر TTC, FCE،تدریس و ارایه سمینار با همکاری آقای خویه در زمینه های روانشناسی فروش، بازاریابی، ارتباطات و تبلیغات،دارای ده ها اثر چاپ شده در نشریات مختلف، مهمان وکارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما ،تهیه کننده ومجری بسته های آموزشی بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند و خلاقیت تماس با ما: www. www.khooyeh.ir 09122991608 09372991608 khooyehali@yahoo.com khooyeh@gmail.com www.marketingschool.blogfa.com marketingmanagement.persianblog.ir www.saleschool.persianblog.ir www.storemanagement.persianblog.ir www.marketingschool.persianblog.ir گروهی از اساتید دانشگاه، متخصصان، پژوهشگران حرفه ای، مجریان با تجربه، مدیران با سابقه و ... سوابق گروه: ارایه بیش از 5000 ساعت مشاوره تخصصی به سازمان ها و برندهای معتبر، اجرای بیش از صدها پروژه تحقیقات بازار، برندسازی، رفتار مصرف کننده، کلوپ مشتریان، CRM، مهندسی فروش و بازاریابی، کمپین تبلیغات، برنامه های ارتباطات بازاریابی IMCو روابط عمومی، دپارتمان بازاریابی و فروش، فروشگاه، مدیریت پخش و توزیع، فروش مویرگی، هدفگذاری، تقسیم بازار، راه اندازی دپارتمان فروش وبازاریابی، استقرار سیستم توزیع و فروش مویرگی، راه اندازی فروشگاه زنجیره ای، چیدمان فروش، کلینیک بازاریابی، برنامه بازاریابی و ....- مشاوره جهت تدوین اهداف فروش و استراتژی های هدفگذاری در فروش و برنامه های زمان بندی اهداف فروش و بازاریابی نظارت بر اجرای برنامه‌ی فروش و بازاریابی،تنظیم روش ها و جداول پیش بینی فروش به روش های حرفه ای و علمی، تدوین و ایده پردازی برنامه های افزایش فروش، اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی، ارائه راهکارهای ارتباطی و تعاملی در جهت سازی سیستم های سخت افزاری و نرم افزاری و فکر افزاری افزایش فروش،استخدام گزینش و مصاحبه با نیروهای فروش و بازاریابی ، به کارگماری نیروهای موثر فروش، تشکیل دپارتمان فروش و بازاریابی، بررسی دلایل کاهش مشتریان و افت فروش و دلایل نارضایتی مشتریان، بررسی دلایل ناکارآمدی نیروهای فروش. شناسایی عوامل وفادار نبودن مشتریان و گرایش آنها به رقبا، روش های افزایش میزان وفاداری مشتریان و تکنیک های وفادارسازی مشتریان، بررسی ویژگی های محیط های مختلف فروش - تدوین شرح وظایف سطوح مدیریتی و مهندسی فروش، پیاده سازی و بهینه سازی سیستم های جامع مدیریت فروش و بازاریابی در سازمان، طراحی تدوین و استقرار فرآیندهای فروش، تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش سازمان با هماهنگی مدیران، بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روان شناسی فروش، تحقیقات رفتار مصرف کنندگان، اجرای جشنواره های فروش و بازاریابی، آنالیز دلایل شکست روشهای اجرایی در جذب مشتریان جدید، بهبود سطح حفظ مشتری جهت افزایش فروش و ایجاد جریان درآمد اضافی، ایجاد واحد CRM اثربخش و اجرایی در شرکت و سازمان ، شناسایی نیازهای مشتریان و جلب اعتماد آنها برای خرید، آموزش تیم فروش در جهت بهبود عملکرد، تکنیک های رفتار شناسی و رفتارسنجی مشتریان در فروش، طبقه بندی انواع مشتریان و تکنیک های فروش به آنها، طراحی و نظارت بر چرخه عملیات فروش، طراحی عملیات ستادی فروش، اجرای مناسب ترین وساده ترین روشهای فروش و بازاریابی، مشاوره در جهت کاهش هزینه های بازاریابی و فروش.... مشاوره فروش، مشاوره و اجرای راهکارهای افزایش فروش، مشاوره و اجرای مهندسی فروش، تشکیل دپارتمان فروش و بازاریابی، اجرای پروژه های مهندسی فروش، راه اندازی و استقرار فروش و بازاریابی مویرگی، راه اندازی و استقرار فروشگاه، اجرای پروژه های چیدمان فروش، تربیت فروشنده و ویزیتور، استخدام فروشنده و بازاریاب، راه اندازی پخش و توزیع مویرگی، استقرار نرم افزارهای فروش، مشاوره نرم افزار و سخت افزار فروش، فروش انلاین، مشاوره فروشگاه مجازی، مشاوره ارتقا فروش، مشاوره ترفیع فروش، اجرای جشنواره های فروش، و .... هدف ما ارائه خدمات مشاوره مدیریت در زمینه بازاریابی و مهندسی فروش و برند با تمرکز بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در قالب ارائه راهکار، تعیین استراتژی، برنامه ریزی، پیاده سازی و آموزش با استفاده از متدلوژیها و تکنولوژیهای معتبر جهانی می باشد. وظیفه ما افزایش فروش و سهم بازار شرکت شما، استفاده بهینه از فرصتهای تجاری، کاهش هزینه های بازاریابی و فروش و بهره مندی از سیستمها و راهکارهای نوین مدیریت بمنظور رویارویی با چالشهای پیش رو در دو سطح ملی و بین المللی می باشد. ............................................ این وب سایت آماده درج مطالب شما می باشد لطفا مطالب خود را جهت درج در وب سایت ارسال فرمایید....................
صفحات اختصاصی
آرشيو مطالب
امکانات وب
RSS Feed

Google

در اين وبلاگ
در كل اينترنت





Powered by WebGozar